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2016年第四季度110联动、群众诉求办理情况通报

2017/2/28 15:36:16 次浏览 分类:110联动动态

           20169-12月份,我县110联动共办理110联动事项132项,除去110联动办直接协调办理及重复反映事项,有110项计入四季度考核,计入考核的事项按时办结率94%,回访群众满意率为98.9%,按时办结率和群众满意度均略有升高;办理网民诉求事项15件,按时回复率100%,网上答复率100%
  依照宁政办【201445号文件考核办法,县110联动办对各联动单位110联动及网民诉求事项办理情况进行考评,本季度考评成绩较好的单位有:罗岭乡、城郊乡、赵村镇、人社局、市政局、交通局,这些单位在办理过程中均能做到及时签收、按时反馈且群众满意度较高。考评成绩较差的单位有:上戈镇、东宋镇、回族镇,这些单位在办理诉求事项时均思想不够重视,存在签收不及时、超时反馈,督办或群众回访不满意的情况,甚至有个别单位被县联动办催办多次,连续督办,严重影响事项办理效率。

下一步,请各联动单位进一步提高认识,增强责任感,严格按照工作要求,加强单位内部协调,对联动交办事项及时签收,认真办理,按时反馈,及时与诉求人沟通,真正把群众需求的事办成群众满意的事。 (具体排名见附件)

2016年第四季度110联动、群众诉求办理情况通报

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