为深入推进法治政府建设，进一步推动“能力作风建设年”活动走深走实走细，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，推动农村矛盾纠纷多元化解工作深入开展，3月21日晚，上戈镇人民政府组织召开矛盾纠纷调解工作专题培训会。会议由上戈镇人大主席马江涛主持，司法所所长张新民进行授课，上戈镇各村村委主任、人民调解员和镇政府工作人员参加。

培训会上，张新民同志详细讲解了接待来访者的五个步骤“降温、放气、记录、分析、答复”，即一让来访者消气“降降温”，二让群众尽情倾诉，三把事项纠纷真实准确记录下来，并取得来访者对该笔录的认同，四以事实和法律为依据详细分析事件来龙去脉和承担法律责任，五为来访者提供解决问题的方法。

张新民同志讲到，在调解纠纷时要结合农村当地风土人情，解决一些复杂问题时懂得变通，善于从情出发，会得到意想不到的良好效果。有这样一个真实的案例：东岭村河庄组村民丁某的牛意外掉进村民王某的苹果库死亡。丁某认为王某的苹果库修建位置不合理，没有护栏，也无警示标志，这才导致自己的牛摔下去；王某认为自家的苹果库在苹果园内，而果园内是不允许放牛的，丁某的牛掉进苹果库死亡一事自己无需负责。面对这种情况，张所长从情谊出发进行调解。最终王某表示双方是多年邻居，出于道义愿意救济丁某1000元，丁某表示认同调解结果。最终这起纠纷得到了圆满解决。

随后，张所长结合实际案例详细讲解了《民法典》中基层最常用到的继承相关法律知识，包括继承的方式、继承权的丧失及例外、继承权男女平等原则、继承顺序等。上戈镇下王村高某去世后留下了一笔5万元的存款，但高某的妻子董某患有间歇性精神病，没有民事行为能力。高某的女儿虽然出嫁，却也没有自理能力。最终，高某的妹妹和高某女儿的公公对这笔存款的归属出现了争议。在调解员的协调下，按照法律继承顺序签订了相关协议。存款以董某的名义存入银行，作为董某未来的生活保障，董某的指定监护人负责董某的饮食起居等，同时对存款花费明细定期予以公开。

张所长深入浅出讲解了矛盾纠纷的多元化处理方法，不仅提高了调解员解决问题的能力，也开阔了大家的思路。参加培训的同志们纷纷表示，在基层工作绕不开矛盾纠纷，化解矛盾纠纷是基层干部必备的能力，是维护社会稳定的坚实基础。要不断加强学习，不断提升法律本领和能力，发扬“枫桥经验”，坚持把群众利益放在心里、扛在肩上、抓在手上、落实在行动中，以优异成绩向党的二十大献礼。