人保财险洛宁支公司高度重视,第一时间与客户取得联系,了解事情原因,并向客户做出解释说明,在详细了解并确定客户不愿购买公司相关产品后,该公司派专人与客户对接并协助办理相关退保手续。现已收到客户退保相关资料,该公司在48小时内将足额保费退还至客户银行卡。就此事，该公司做出以下说明:公司受邀在检测站设立柜台,目的为方便广大车主群众高效、快捷办理检车业务,属“便民服务“,并在业务大厅柜台办理处张贴公示告知,车主可自愿选择购买。