近日，当事人马某慌慌张张、面带忧伤地到我处咨询业务，马某说：“儿子在外地去世了，他名下有2万多的存款不能取出，这是孩子给我留的唯一念想了，这可怎么办呢？”感受到当事人焦急的心情，我们向当事人进行了耐心细致的法律讲解，告知了申请办理的程序以及所需要提供的材料，并依据流程受理该继承公证。

　　在资料审核时候，我们发现马某是我县河底镇一建档立卡贫困户，而且马某的妻子患有精神残疾。发现这些困境，工作人员及时向主要领导汇报了这一特殊情况，当即启动了公证费用减免程序，决定为其免去公证费用。

　　5月11日，我处工作人员到河底镇杨坟村进行资料核实工作，经过向村干部、驻村队员核实，当事人提供材料属实，且其妻子仍在医院接受治疗，在驻村队员的带领下，我们到马某家中，为其送去了退还的公证费用，并鼓励他要积极乐观，坚定对美好生活的信心，马某也表示，自己将积极面对生活，用勤劳的双手创造美好生活，不辜负大家的关心爱护，不辜负党的好政策。

　　至此，马某露出来久违的笑容。而这仅仅是保障弱势群体法律权益的一角，在工作中，洛宁县公证处坚持以公益性为前提，对年老、残疾等弱势群体开辟“绿色通道”，不断增强广大人民群众的幸福感、获得感、安全感。