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洛宁县2017年第四季度110联动、群众诉求办理情况通报

时间:2018-01-11 09:28:55 来源:洛宁县政府

2017年10—12月份,我县110联动共办理110联动事项244项,除去110联动办直接协调办理及重复反映事项,有242项计入四季度考核,计入考核的事项按时办结率90%,回访群众满意率为95%,按时办结率略有下降,群众满意度略有下降;办理网民诉求事项52件,按时回复率94%,网上答复率98%。
    依照宁政办【2014】45号文件考核办法,县110联动办对各联动单位第四季度110联动及网民诉求事项办理情况进行考评,考评成绩较好的乡镇和单位有:城关镇、河底镇、兴华镇、教育局、交通局、公安局等,这些乡镇和单位在办理过程中均能做到及时签收、按时反馈且群众满意度较高。考评成绩落后的乡镇和单位有:西山底乡、陈吴乡、回族镇、卫计委、发改委、住建局等,这些乡镇和单位在办理诉求事项时思想重视不够,存在签收不及时、超时反馈,催办或群众回访不满意的情况,甚至个别单位被县联动办催办多次,严重影响事项办理效率。 

下一步,请各联动单位进一步提高认识,增强责任感,严格按照工作要求,加强单位内部协调,对联动交办事项及时签收,认真办理,按时反馈,及时与诉求人沟通,真正把群众需求的事办成群众满意的事。 (具体排名见附件)
http://file.luoning.gov.cn/attached/20180111/20180111093301_323.xlsx