今年以来，该局直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，围绕提高服务质效，持续发力，进一步深化“放管服”改革和便民春风行动，努力减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料，不断提高纳税人满意度、获得感，努力打造服务新“亮点”，得到了纳税人的好评。

一是优化纳税服务，以“便”增效。该局针对办税等候时间长、资料报送要求复杂、申报质量不高等问题，推出减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提高纳税申报质量等，积极推出5项便民办税措施，化解“堵点”，提高效率。在办税服务厅增加咨询引导和资料预审人员力量，指导表单填写、预审办税资料、进行人员分流、辅助自助办税，努力提高办税效率。

二是规范纳税咨询，以“畅”增效。积极畅通办税大厅、外部网站、咨询电话等多种纳税咨询服务渠道，热心解答纳税人咨询，及时解决纳税人实际问题，努力维护纳税人的合法权益。在办税服务厅配备1名专职导税员，提供现场咨询、预约咨询和专题辅导；增加咨询电话席位，强化业务学习、培训、考核，切实解决业务不熟、接听不畅问题，提升咨询回复质量，缩短处理和答复时限。

三是拓宽办税渠道，以“技”增效。该局提供多元化办税渠道，坚持大厅办税的同时，大力推行网上办税、自助办税、移动APP办税，并放置操作手册，鼓励纳税人通过信息化手段办税，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，同时也减轻了大厅的压力。

四是强化税法宣传，以“知”增效。该局不断创新宣传手段，拓宽宣传渠道，大力培植纳税人学税法、知税法、用税法和遵从税法的意识。一年以来，已经开展进社区、进企业、进机关、进农村“四进”活动，发放《宣传手册》和“一次性告知”明白卡，通过面对面宣传，手把手辅导，塑造大量依法诚信纳税、按规自觉办税的“明白人”，有效提升了纳税人的依法纳税意识。