近期以来，洛宁县地税局深入开展“便民办税春风行动”，以纳税人需求为出发点，以国地税合作为支撑点，“多维度”落实集成服务资源、优化办税流程、拓宽办税渠道等具体事项，提升纳税人的获得感、满意度和遵从度，为十九大的召开打下良好的舆论环境。

一是拓展宽度，使渠道更畅通。打造热线、现场、网络、掌上“四位一体”咨询模式，减少办税服务厅涉税咨询业务的工作量，充分利用微信群、QQ群等通讯工具，突破时间和空间限制，开启掌上咨询新渠道；加强社会协作，形成多元化的社会纳税服务实体，加强监控和推动涉税中介的规范化运作，促进纳税服务的社会化、专业化。

二是加快速度，使办理更便捷。打造“全方位”导税服务，设置专职和流动岗，专职岗负责接待纳税人、审核资料、办税导流等业务，流动岗负责辅导纳税人填写表证单书、涉税事项网上申办、自主办税终端使用等事项，聚焦办税服务的前置措施；与县国税局共同入驻县行政服务中心合署办公，为辖区内纳税人提供涉税事项“一站式”“一窗式”服务。

三是提高精度，使服务更高效。以“便民春风行动”“税务人走进纳税人”等活动为抓手，结合日常税收宣传，联合县国税局开展“进千企、解难题、促发展”企业大走访等活动收集涉税诉求，精准把脉、及时响应，定期回访。加强纳税人学堂建设，注重新办纳税人培训辅导，日常培训定期举行，开展“点菜式”专题培训，优化“菜单”，由纳税人“点菜”、税务机关按需求及时“上菜”。