今年来，洛宁县国税局转变工作思路，站在纳税人角度，以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，积极实施办税便利化改革，四月份网上办税厅业务受理量突破八千件，位居全市国税系统前列,极大地节约了纳税人的办税成本，提高了办税效率。

一是加大网厅办税宣传力度。为了让纳税人充分了解网上办税业务的便捷性，充分利用各种传媒途径宣传网上办税业务，首先在洛宁有线电视、洛宁广播电台设置专栏进行滚动播出，不间断宣传；其次由各税务分局利用微信服务群推送网上办税操作宣传片；同时还在行政服务中心LED显示屏进行全天候播出，提升纳税人对网上办税工作的知晓度。

二是加大网厅内外部培训力度。今年三月以来，洛宁县国税局以网上办税服务厅推行和“豫税通”移动办税终端推广为载体，首先在系统内部举办两期网上办税厅业务培训班，让大家进一步熟练掌握网上办税操作流程和审批事项；其次有重点有步骤的将网厅、豫税通功能进行细分，并针对不同纳税人群体分别举办四期纳税人培训班，进行面对面的培训，培训人次达400余人次，效果良好。。

三是制定网厅办税工作实施方案。根据工作实际，按照“能上则上”的原则，《实施方案》明确了“税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、证明开具、行政审批”等纳税人常办事项为网上办税业务推广事项。确立了每项业务种类的主责部门、配合部门和落实部门，明确了网上办税业务推广目标，并根据推广成效进行绩效考核。

四是加大网厅自助办税设备投入。今年以来，洛宁县国税局投资20余万元先后购置定额发票自动发售柜一台、升级版发票自助领购机、车购税自助服务终端、增值税专用发票代开自助终端等设备投入运行，发票领购、车购税办理等办税时间由8分钟缩减到了不足1分钟，纳税人通过自助终端购领发票业务量占到了总数的95%，同时在大厅内单独开辟纳税人自助开票区域，配备了台式计算机、打印机。方便快捷的自助服务，受到了纳税人的称赞。

五是设置网厅办税服务体验区。在办税大厅设置网上办税服务体验区，明确专人负责，对办理业务的纳税人优先引导到网上办税体验区，进行面对面辅导，手把手教会，让纳税人充分体验到网上便捷办税的获得感。

六是网厅办税业务推广效果良好。目前纳税人办理税务登记变更、网上申报、发票发售、三方协议开具、报验、以及小规模纳税人代开10万元以下面额专用发票、均已顺利实现自助网上申请、网上审批、网上办理。安装手机“豫税通”软件的“双定”户纳税人，实现了网上申报、缴税、发票验旧、购领的“掌上办理”。尤其是增值税发票“线上申领，线下快递配送”业务的开通，对于分散在洛宁偏远地区的用票大户，每户每次领票平均成本由原来的近200元，降至8-12元的到付快递费，受到企业的极大欢迎。（洛宁县国税局）