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2017年第一季度110联动、群众诉求办理情况通报

时间:2017-04-17 15:44:37 来源:本站

201713月份,我县110联动共办理110联动事项130项,除去110联动办直接协调办理及重复反映事项,有101项计入季度考核,计入考核的事项按时办结率96%,回访群众满意率为98.7%,按时办结率略有上升,群众满意度略有下降;办理网民诉求事项12件,按时回复率96%,网上答复率100%。
依照宁政办【2014】45号文件考核办法,县110联动办对各联动单位110联动及网民诉求事项办理情况进行考评,本季度考评成绩较好的单位有:河底镇,赵村镇,长水乡,故县镇,人社局,环保局,文广新局,这些单位在办理过程中均能做到及时签收、按时反馈且群众满意度较高。考评成绩较差的单位有:回族镇,住建局,移动公司,农业银行,这些单位在办理诉求事项时均思想不够重视,存在签收不及时、超时反馈,督办或群众回访不满意的情况,甚至有个别单位被县联动办催办多次,连续督办,严重影响事项办理效率。 

下一步,请各联动单位进一步提高认识,增强责任感,严格按照工作要求,加强单位内部协调,对联动交办事项及时签收,认真办理,按时反馈,及时与诉求人沟通,真正把群众需求的事办成群众满意的事。 (具体排名见附件)

 洛宁县2017年第一季度110联动办、群众诉求事项办理情况通报