一是提高思想认识，压实工作责任。进一步增强做好信访稳定工作的责任感和紧迫感，以高昂的热情和务实的工作作风，积极主动做好当前维稳工作，在任何岗位都不引发信访、上访案事件发生，坚决打好信访稳定工作攻坚战。

二是畅通信访渠道，严格落实24小时值班制度。严格执行领导干部接访、下访制度，坚持运用群众工作来统揽信访工作，要求每天必须有一位领导在群众接待室值班，及时倾听群众呼声，做好各类矛盾纠纷的收集和调处工作。针对群众反映的问题，必须提高重视、快速反应，第一时间妥善解决，做到“发现一起，调处一起”真正做到倾听群众呼声，维护社会稳定。坚决避免因工作不到位而引起的越级上访、非正常上访案件的发生，力求各类信访案件不出镇。

三是全面摸底排查，加强信访案件的源头监管。要求各村（居）每天下午3:30前上报当日信访稳定工作情况，做到“有事报事，无事报平安”，及时发现该镇不稳定因素和安全隐患，及时努力化解，力求把问题解决在萌芽状态，做到早发现、早报告、早控制、早化解，确保维稳大局稳定。

四是加强督查督办，按时保质完成各类交办案件。建立《城关镇不稳定因素排查台帐》、《城关镇上级交办案件办理情况登记表》，明确案件交办时间、办理单位、办理责任人、办理时限及办理情况，镇信访办定期对所交办案件的办理进度进行跟踪、督查，确保按时保质的完成上级各类交办案件。（城关镇）