县地税局“三部联动”扎实做好二月份“金三”运行工作
时间：2015-02-12 18:02
来源：本站
因临近年关和“金三”正式上线引起纳税申报期顺延等客观原因，近日，该局办税服务厅迎来了“金三”上线以来发票代开、申报征收、车船税减免税证明等业务办理高峰。为避免办税高峰期出现拥挤、纳税人等待时间过长等问题，该局启动临时应急预案，采取得力措施消化办税高峰，进一步提升办税质效，力求做到纳税人与税务机关“双减负”，唱响“金三”办税和谐曲。
一、严格落实领导值班制度。该局领导班子轮流到办税服务厅值班，对上线工作进行现场督导和协调，对等待办理业务的纳税人进行耐心解释，让纳税人了解“金税三期”的推广使用情况，及时处理问题、化解矛盾，保证了良好的办税秩序；同时，相关业务骨干组成“金三”上线应急小组，及时处理“金三”上线过程中遇到的各种问题，稳步推进“金三”上线工作。
二、优化办税服务环境。该局配备专人现场解答咨询服务问题，帮助纳税人审阅涉税资料，解决纳税人长时间排队等候却因资料不全无法办理问题，进一步提高了服务质效和办税效率；认真落实首问责任制、延时服务以及各项办税服务制度，在为纳税人办理涉税事宜时，做到热情回答、耐心服务，遇到系统出现问题时，耐心做好相关解释工作，赢得了纳税人的理解和支持。
三、提升办税服务质效。该局多次组织一线征收人员参加人海压力测试与联合练兵，进行覆盖全业务的模拟演练，强化涉税常用模块和高频业务的熟练度；在办税服务厅设立“金税三期”网上申报辅导专区，明确专人负责辅导纳税人网上申报；办税服务厅推行延时服务，有效了缓解前台工作压力，确保及时为纳税人办理涉税事宜，受到了纳税人一致好评。（县地税局）
一、严格落实领导值班制度。该局领导班子轮流到办税服务厅值班，对上线工作进行现场督导和协调，对等待办理业务的纳税人进行耐心解释，让纳税人了解“金税三期”的推广使用情况，及时处理问题、化解矛盾，保证了良好的办税秩序；同时，相关业务骨干组成“金三”上线应急小组，及时处理“金三”上线过程中遇到的各种问题，稳步推进“金三”上线工作。
二、优化办税服务环境。该局配备专人现场解答咨询服务问题，帮助纳税人审阅涉税资料，解决纳税人长时间排队等候却因资料不全无法办理问题，进一步提高了服务质效和办税效率；认真落实首问责任制、延时服务以及各项办税服务制度，在为纳税人办理涉税事宜时，做到热情回答、耐心服务，遇到系统出现问题时，耐心做好相关解释工作，赢得了纳税人的理解和支持。
三、提升办税服务质效。该局多次组织一线征收人员参加人海压力测试与联合练兵，进行覆盖全业务的模拟演练，强化涉税常用模块和高频业务的熟练度；在办税服务厅设立“金税三期”网上申报辅导专区，明确专人负责辅导纳税人网上申报；办税服务厅推行延时服务，有效了缓解前台工作压力，确保及时为纳税人办理涉税事宜，受到了纳税人一致好评。（县地税局）