县地税局搭建“高速通道”明确企业服务工作新思路
时间：2015-02-06 17:26
来源：本站
新年伊始，该局在总结2014年服务企业经验的基础上，以搭建税企沟通“快捷通道”、“走访通道”、“信息通道”、“交流通道”、 “网络通道”五通道为平台，开启服务企业“高速通道”新时代。
一、搭建税企沟通的“快捷通道”，深入推行局长联系卡制度。设计并发放局长联系卡，建立起纳税人与县局领导就涉税事宜办理和纳税服务建议沟通交流的“快捷通道”，纳税人既可按照该卡进行纳税事宜办理，也可对税务干部执法不规范行为投诉。
二、搭建税企沟通的“走访通道”，实施走访和回访纳税人制度。及时对纳税服务和税收执法事项进行回访，把干部职工的服务和执法行为纳入监督之中，每月实地回访纳税人均保持在15户次以上，电话回访50户次以上，认真接受纳税人和社会各界意见和建议，及时给予反馈和答复。全面开展针对辖区纳税人的走访活动，为纳税人解疑答难和政策辅导，并听取纳税人和社会各界的意见和建议，做到了解民情、倾听民声、体察民意、排解民难、畅通民意，进一步促进税企和谐共赢。
三、搭建税企沟通的“信息通道”，深化完善政务公开制度。按照政府信息公开制度和条例，对应向纳税人和社会公开的项目和内容通过张贴公告、印发通知、在网站发布等形式及时、全面的进行公开，充分尊重了纳税人的知情权，突出细节服务，力求做到行政执法和纳税服务的主体、依据、标准、结果等内容真实、准确、完整。注重社会承诺，将行政审批、政策界限、涉税流程、工作时限等相关涉税内容向社会公开承诺服务时限和服务标准。
四、搭建税企沟通“交流通道”，实行定期纳税辅导培训制度。积极开展对辖区纳税人的纳税辅导培训，召开重点税源辅导培训会及中小企业政策辅导暨纳税服务满意度意见征求会，围绕税收、财务核算和优惠政策落实等方面，对企业进行针对性地纳税辅导，及时传递最新税收政策信息，并通过问卷调查的方式征求广大纳税人对税收工作的意见和建议，对纳税人提出的各种涉税问题进行现场解答，引导企业规范财务核算，减少纳税成本。
五、搭建税企沟通的“网络通道”，完善纳税服务网络平台建设。进一步完善税企QQ群、税企邮箱和税企微博等网络系统，利用其信息共享、交流互动及群发功能，使之成为对纳税人发布税收政策、税通知通告、开展提醒服务的重要载体。适时为纳税人提供短信提醒服务，进一步提升服务层次和水平。（县地税局）
一、搭建税企沟通的“快捷通道”，深入推行局长联系卡制度。设计并发放局长联系卡，建立起纳税人与县局领导就涉税事宜办理和纳税服务建议沟通交流的“快捷通道”，纳税人既可按照该卡进行纳税事宜办理，也可对税务干部执法不规范行为投诉。
二、搭建税企沟通的“走访通道”，实施走访和回访纳税人制度。及时对纳税服务和税收执法事项进行回访，把干部职工的服务和执法行为纳入监督之中，每月实地回访纳税人均保持在15户次以上，电话回访50户次以上，认真接受纳税人和社会各界意见和建议，及时给予反馈和答复。全面开展针对辖区纳税人的走访活动，为纳税人解疑答难和政策辅导，并听取纳税人和社会各界的意见和建议，做到了解民情、倾听民声、体察民意、排解民难、畅通民意，进一步促进税企和谐共赢。
三、搭建税企沟通的“信息通道”，深化完善政务公开制度。按照政府信息公开制度和条例，对应向纳税人和社会公开的项目和内容通过张贴公告、印发通知、在网站发布等形式及时、全面的进行公开，充分尊重了纳税人的知情权，突出细节服务，力求做到行政执法和纳税服务的主体、依据、标准、结果等内容真实、准确、完整。注重社会承诺，将行政审批、政策界限、涉税流程、工作时限等相关涉税内容向社会公开承诺服务时限和服务标准。
四、搭建税企沟通“交流通道”，实行定期纳税辅导培训制度。积极开展对辖区纳税人的纳税辅导培训，召开重点税源辅导培训会及中小企业政策辅导暨纳税服务满意度意见征求会，围绕税收、财务核算和优惠政策落实等方面，对企业进行针对性地纳税辅导，及时传递最新税收政策信息，并通过问卷调查的方式征求广大纳税人对税收工作的意见和建议，对纳税人提出的各种涉税问题进行现场解答，引导企业规范财务核算，减少纳税成本。
五、搭建税企沟通的“网络通道”，完善纳税服务网络平台建设。进一步完善税企QQ群、税企邮箱和税企微博等网络系统，利用其信息共享、交流互动及群发功能，使之成为对纳税人发布税收政策、税通知通告、开展提醒服务的重要载体。适时为纳税人提供短信提醒服务，进一步提升服务层次和水平。（县地税局）