县地税局三轨并行积极应对年底办税“三峰”促“增效”
时间：2014-12-24 23:58
来源：本站
进入12月份以来，前来代开发票的纳税人激增，该局办税服务厅业务量逐日攀升。为缓解办税高峰业务流量大、等待时间较长的问题，该局充分利用纳税服务资源，三轨并行，力求为纳税人“减负增效”。
一是及时提醒告知，做好“避峰”宣传。利用电子显示屏、公告栏、电话、短信平台、微信平台等多种形式，及时向纳税人宣传申报期相关事项；提高咨询电话服务效率，辅导纳税人充分利用网络、电话等渠道办税，降低纳税人大厅办税频率；在公告宣传栏张贴通知提醒纳税人办税高峰期，指导其避开办税高峰。
二是及时引导分流，落实“迎峰”举措。每天定时检查表格、资料摆放区，确保填报资料充足以及各类表、证、单、书样本齐全；做好提前辅导，派专人协助纳税人提前填报相关表格，提前打印相关凭据；大厅等候人数达到预警时，调配后台人员充斥到一线窗口，帮助导税分流、审核资料、咨询辅导、办理业务；高峰期间要求值班长全程现场指挥调度和统筹协调，及时处理突发事件，第一时间解决问题。
三是及时增员设岗，提供“错峰”服务。按需增设建筑业代开票午间值班岗和后台项目登记岗，对集中办理业务量大的办税人提供预约服务、延时服务等“错峰”服务举措，缓解高峰期窗口压力。同时，加强自助办税区的设备检查力度和办税指导力度，充分利用自助办税区等方式错开高峰窗口，减少纳税人办税时间。（县地税局）
一是及时提醒告知，做好“避峰”宣传。利用电子显示屏、公告栏、电话、短信平台、微信平台等多种形式，及时向纳税人宣传申报期相关事项；提高咨询电话服务效率，辅导纳税人充分利用网络、电话等渠道办税，降低纳税人大厅办税频率；在公告宣传栏张贴通知提醒纳税人办税高峰期，指导其避开办税高峰。
二是及时引导分流，落实“迎峰”举措。每天定时检查表格、资料摆放区，确保填报资料充足以及各类表、证、单、书样本齐全；做好提前辅导，派专人协助纳税人提前填报相关表格，提前打印相关凭据；大厅等候人数达到预警时，调配后台人员充斥到一线窗口，帮助导税分流、审核资料、咨询辅导、办理业务；高峰期间要求值班长全程现场指挥调度和统筹协调，及时处理突发事件，第一时间解决问题。
三是及时增员设岗，提供“错峰”服务。按需增设建筑业代开票午间值班岗和后台项目登记岗，对集中办理业务量大的办税人提供预约服务、延时服务等“错峰”服务举措，缓解高峰期窗口压力。同时，加强自助办税区的设备检查力度和办税指导力度，充分利用自助办税区等方式错开高峰窗口，减少纳税人办税时间。（县地税局）