一是做好换位思考，切实树牢服务理念。先后3次组织办税服务厅人员和各税源管理分局办税人员，召开优化服务专题会议，要求办税人员在服务中主动与纳税人在心理上调换位置，将自己置身于税户的办税处境，切实培养起“换位”意识，树立起“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，实现办税人员与服务对象之间全沟通、零间隙。二是以需求为导向，鼎力打造服务平台。对照工作要求，进一步规范服务标准，公开即办事项，分类梳理涉税资料，对涉税事项及服务承诺做出明确规定，力求达到醒目、合理，以更好地满足不同层面纳税人的需求。三是抓好纳税辅导，着力拓宽服务渠道。先后组织开展2期税收政策巡回辅导，就网上申报、发票开具、远程认证、小微企业所得税减半征收优惠政策等内容，向纳税人进行宣传辅导；针对不同行业、不同企业的生产经营特点，通过送政策上门，为辖区企业经营发展提供政策参考；借力微信平台 ，进一步扩大洛宁国税官方微信宣传范围，为纳税人提供触手可及的涉税咨询服务。四是严格工作考核，不断提升服务质量。通过绩效管理，建立纳税服务考核机制，对服务质量及考核标准进行量化、细化，针对纳税服务情况以抽查资料、服务记录、工作实绩等形式进行跟踪管理，同时以走访纳税人、问卷测评等形式从外部获得纳税服务的详细情况，认真查找问题和不足，坚持发现一点，整改一点，确保持续为纳税人提供高效、便捷的纳税服务。（县国税局）