县地税局唱好“三字经”优服务提效率树新风
时间：2014-10-17 18:40
来源：本站
一是优化服务注重把握一个“礼”字。在大厅人员任用上，坚持高标准，严要求，将业务能力强、综合素质高、服务态度好的骨干力量调整充实到办税服务厅一线。聘请专业的礼仪老师从礼仪着装、礼仪动作、文明用语使用等方面规范服务仪表仪态，要求工作人员既要遵循纳税服务文明用语的规范要求，又能使用精确的“税务语言”向纳税人传递明白无误的信息，让纳税人零距离地感受到来自地税部门的优质服务。
二是工作开展注重把握一个“实”字。从减轻纳税人负担着手，实施“前台受理、内部流转、大厅出件”，彻底解决纳税人多头找、多次跑的问题。从纳税人的需求出发，在税务登记、领购发票、纳税申报、涉税审批等工作环节，完善先告知、再指导、后办理的主动服务，做到当日事当日毕，抓住细节、着眼细微，在工作中不留死角，遇到问题及时解决处理，以当天事情不完成心不安的责任心实实在在地办好每一项涉税工作。
三是具体业务注重把握一个“快”字。结合工作实际，进一步完善首问负责制、预约服务、限时服务、延时服务等各项制度。优化办税流程，简并涉税资料，减少审批环节，设置办税流程示意图，尽可能为纳税人提供便捷高效的服务，让纳税人在办税时，对办税程序、资料一目了然，快捷办税，大幅提升办税质量和效率。（地税局）
二是工作开展注重把握一个“实”字。从减轻纳税人负担着手，实施“前台受理、内部流转、大厅出件”，彻底解决纳税人多头找、多次跑的问题。从纳税人的需求出发，在税务登记、领购发票、纳税申报、涉税审批等工作环节，完善先告知、再指导、后办理的主动服务，做到当日事当日毕，抓住细节、着眼细微，在工作中不留死角，遇到问题及时解决处理，以当天事情不完成心不安的责任心实实在在地办好每一项涉税工作。
三是具体业务注重把握一个“快”字。结合工作实际，进一步完善首问负责制、预约服务、限时服务、延时服务等各项制度。优化办税流程，简并涉税资料，减少审批环节，设置办税流程示意图，尽可能为纳税人提供便捷高效的服务，让纳税人在办税时，对办税程序、资料一目了然，快捷办税，大幅提升办税质量和效率。（地税局）