县地税局畅通服务“六通道”转变作风提质效
时间：2014-09-29 22:55
来源：本站
今年以来，该局以落实“便民办税春风行动”为契机，秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，畅通“六通道”，进一步转变队伍作风提升和谐征纳指数。
一是拓宽纳税申报渠道。继续推行财税库银横向联网系统和银税一体化系统，将226户企业纳入财税库银横向联网系统进行实时扣税，对个体工商业户全面推行了批量扣税；简化纳税程序，对网上申报的企业实行企业通过网上申报后，可采取邮寄方式报送财务报表。
二是丰富办税服务通道。该局在办税服务厅的电子显示屏和触摸屏查询机上，公开最新的税收政策、法律法规、办税程序、通知公告等内容，纳税人可自行查询有关办税程序和税收政策。
三是畅通涉税审批绿色通道。在办理各项审批时，该局严格落实一次性告知制度，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税服务厅工作流程，将面向纳税人的后台工作前移，纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、特事特办，遇事快办”，真正实现涉税事项办理“一门进、一站办、一窗清”。
四是畅通税收优惠专属通道。充分发挥职能作用，加大力度落实税收优惠政策，通过办税服务厅公告栏、县局外网、举办纳税 人税法培训班、走访调研等方式，广泛深入宣传税收优惠政策，切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。
五是畅通纳税服务文明通道。加强办税服务厅工作人员纳税服务文明礼仪培训，要求工作人员做到着装规范，举止得体，以礼待人，督促严格使用文明用语，对纳税人做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达清晰、准确、完整。今年以来，该局共组织纳税服务礼仪培训4次，有效地提升了办税服务厅人员的整体素能。
六是畅通监督举报警示通道。通过设立意见箱、举报箱、公开投诉电话等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，建立回访机制，将举报或投诉案件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈，确保纳税人诉求的问题“件件有着落，事事有回音”，构架和谐征纳关系。(县地税局)
一是拓宽纳税申报渠道。继续推行财税库银横向联网系统和银税一体化系统，将226户企业纳入财税库银横向联网系统进行实时扣税，对个体工商业户全面推行了批量扣税；简化纳税程序，对网上申报的企业实行企业通过网上申报后，可采取邮寄方式报送财务报表。
二是丰富办税服务通道。该局在办税服务厅的电子显示屏和触摸屏查询机上，公开最新的税收政策、法律法规、办税程序、通知公告等内容，纳税人可自行查询有关办税程序和税收政策。
三是畅通涉税审批绿色通道。在办理各项审批时，该局严格落实一次性告知制度，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税服务厅工作流程，将面向纳税人的后台工作前移，纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、特事特办，遇事快办”，真正实现涉税事项办理“一门进、一站办、一窗清”。
四是畅通税收优惠专属通道。充分发挥职能作用，加大力度落实税收优惠政策，通过办税服务厅公告栏、县局外网、举办纳税 人税法培训班、走访调研等方式，广泛深入宣传税收优惠政策，切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。
五是畅通纳税服务文明通道。加强办税服务厅工作人员纳税服务文明礼仪培训，要求工作人员做到着装规范，举止得体，以礼待人，督促严格使用文明用语，对纳税人做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达清晰、准确、完整。今年以来，该局共组织纳税服务礼仪培训4次，有效地提升了办税服务厅人员的整体素能。
六是畅通监督举报警示通道。通过设立意见箱、举报箱、公开投诉电话等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，建立回访机制，将举报或投诉案件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈，确保纳税人诉求的问题“件件有着落，事事有回音”，构架和谐征纳关系。(县地税局)