县地税局推行“精细服务”打造优质便捷服务地税
时间：2014-09-11 19:28
来源：本站
党的群众路线教育实践活动开展以来，该局以改进工作作风，提高服务质量，优化发展环境为目标，以纳税人满意为标准，力推精细化服务，努力打造优质便捷的服务地税。
一是办税环境体现“精细服务”，让纳税人感到舒心。围绕“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”的宗旨，精细化办税服务厅硬件建设，设置醒目、规范的导税台，充分发挥温馨导税的桥梁作用；配备无线网路、饮水机、报刊杂志栏等便民设施，为纳税人提供疏导焦虑情绪的场所；整合办税服务厅复印机、扫描仪等各类办公设备，形成自助办税区一站式处理涉税资料。
二是一言一行体现“精细服务”，让纳税人感到暖心。以提高税务窗口工作人员综合素质为目标，开展办税礼仪培训活动，从税政法规、操作技能、交流语言、着装举止、服务礼仪等方面，进一步规范窗口工作人员服务行为，推行“微笑服务”，实现纳税服务“零距离”，杜绝了“脸难看”；开展纳税服务常规监督检查，监督窗口人员使用文明用语，设置举报电话，落实“首问责任制”，对窗口工作人员的服务情况进行全程视频监控；不定期对各窗口进行抽查、明查暗访，检查结果与绩效考核挂钩，杜绝了“话难听”。
三是办税流程体现“精细服务”，让纳税人感到顺心。持续推进“即办快审”，简化办税程序，简并涉税事项，切实简化发票领用、纳税申报程序，缩短纳税人缴税时间，进一步优化办税程序和流程。同时为纳税人提供规范、快捷、全面的税前、税中、税后服务，让纳税人在办税服务厅享受到最简程序、最短路径、最少环节的“一站式”服务，实现一个取号、一个窗口、一次办结，切实解决纳税人“多头跑、多头送资料”的负担，为纳税人提供标准、优质、高效服务。（县地税局）
一是办税环境体现“精细服务”，让纳税人感到舒心。围绕“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”的宗旨，精细化办税服务厅硬件建设，设置醒目、规范的导税台，充分发挥温馨导税的桥梁作用；配备无线网路、饮水机、报刊杂志栏等便民设施，为纳税人提供疏导焦虑情绪的场所；整合办税服务厅复印机、扫描仪等各类办公设备，形成自助办税区一站式处理涉税资料。
二是一言一行体现“精细服务”，让纳税人感到暖心。以提高税务窗口工作人员综合素质为目标，开展办税礼仪培训活动，从税政法规、操作技能、交流语言、着装举止、服务礼仪等方面，进一步规范窗口工作人员服务行为，推行“微笑服务”，实现纳税服务“零距离”，杜绝了“脸难看”；开展纳税服务常规监督检查，监督窗口人员使用文明用语，设置举报电话，落实“首问责任制”，对窗口工作人员的服务情况进行全程视频监控；不定期对各窗口进行抽查、明查暗访，检查结果与绩效考核挂钩，杜绝了“话难听”。
三是办税流程体现“精细服务”，让纳税人感到顺心。持续推进“即办快审”，简化办税程序，简并涉税事项，切实简化发票领用、纳税申报程序，缩短纳税人缴税时间，进一步优化办税程序和流程。同时为纳税人提供规范、快捷、全面的税前、税中、税后服务，让纳税人在办税服务厅享受到最简程序、最短路径、最少环节的“一站式”服务，实现一个取号、一个窗口、一次办结，切实解决纳税人“多头跑、多头送资料”的负担，为纳税人提供标准、优质、高效服务。（县地税局）