县药监局向社会承诺服务让人民满意
时间：2014-08-29 08:00
来源：本站
为进一步巩固政风行风建设成果，营造良好的社会经济发展环境，让食品药品监管工作更好的服务民生、服务社会，日前，洛宁县药监局郑重向社会公开作出下列承诺：承诺一、实行政务公开制。将政策法规、执法依据、处罚幅度、服务项目、承办人员、投诉电话等向社会公开，形成按程序办事、以制度管人的良好机制。承诺二、实行首问负责制。对前来咨询、投诉及办理其他事项者、首次接待人员为首问服务负责人，负责当场办结或转交、督促相关人员办理，并将处理结果答复当事人。承诺三、实行一次告知制。必须一次向企业、监管相对人告知办理程序和需要提供的全部资料。如材料不全，承办人员要当场向企业、监管相对人说明，待材料补齐后再行办理。承诺四、实行限时办结制。餐饮单位在《餐饮服务许可证》的办理过程中，尽量缩短办理时限，由原来的20个工作日改为15个工作日。承诺五、实行服务企业制。整合检查项目，减少检查次数，减轻企业负担。该局将对检查项目进行整合，能合并的合并，能减少的减少，在保证完成工作任务的基础上，尽量减少检查次数，减轻企业负担。承诺六、实行首错不罚制。该局将采取处罚与教育相结合、以教育为主的食品药品监管新模式。对首次违反法律法规、没有主观故意或违法事实轻微、认错态度好的企业，将以教育为主，免于行政处罚；但对于屡教不改、明知故犯、态度恶劣的当事人将加大处罚力度，有效净化药市场，确保全县人民饮食用药安全。承诺七、实行无缺位工作制。每个岗位除专人负责外，另设一名工作人员，负责专职人员暂时缺岗情况下的事务处理。
同时，该局公布了食品药品举报投诉电话12331及局监察室电话0379-60122209，接受广大群众和有关部门的监督。