县地税局“344”做好自选动作擦亮窗口提效能
时间：2014-07-09 08:00
来源：本站
今年以来，该局以“三亮四比四争”活动为载体，创新群众教育路线实践活动“自选动作”，进一步擦亮办税服务厅窗口，提升整体工作效能。
一、优化办税环境，坚持“三亮”民心举措。亮身份，窗口设立岗位牌，公开工作人员信息，推行实名上岗，接受群众监督，增强担当责任意识；亮标准，公开办税流程，明确办税事项内容和工作指引，增强自我约束意识；亮承诺，公开廉政自律规范和服务承诺，制定“五项服务禁语”，学习“服务文明用语”，设立投诉意见箱，增强主动服务意识。
二、推行个人绩效考核，促成队伍内部“四比”。比作风，注重考核个人纪律、廉洁自律遵从度，结合实际制定9条规章制度，组织学习办税服务管理规范规定；比服务，注重考核文明办税规范度，细化接人待物内容，规范服务管理，引导转变服务理念；比形象，注重考核税容税貌，对着装、仪容、窗口设备作要求，将形象摆在窗口、亮在一线，改善服务窗口的对外形象；比业务，注重考核工作业绩，业绩考核比重占80%，强化岗位职责，制定工作量折算标准和分值计算公式，量化考核。
三、紧系纳税服务，营造“四个争创”氛围。争创优质服务窗口，以全省地税“纳税人满意的办税服务厅”、2013年县政风行风评议先进单位的成绩为动力，注重服务于民，推行科学管理，组织开展窗口工作人员业务培训，优化“一窗多能”、“一站式”服务以及办税“绿色通道”，认真落实“即时办、限时办、延时办、临时办”等服务措施，最大限度地方便纳税人办税。争创优质服务品牌，，抓住群众评议工作的契机，持续推行首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、政务公示制、一次性告知制、AB岗位工作制，着力营造高效便捷的服务环境。争创优质服务标兵，安利用服务电子评价器，研制评选“纳税服务之星”活动办法，引导人员争先创优，促使“办事高效、争创一流、服务奉献”成为窗口人员的行为准则。争创优质服务业绩，以绩效考核为中心，强化绩效考核结果运用，进一步提高干部职工工作积极性。（县地税局）
一、优化办税环境，坚持“三亮”民心举措。亮身份，窗口设立岗位牌，公开工作人员信息，推行实名上岗，接受群众监督，增强担当责任意识；亮标准，公开办税流程，明确办税事项内容和工作指引，增强自我约束意识；亮承诺，公开廉政自律规范和服务承诺，制定“五项服务禁语”，学习“服务文明用语”，设立投诉意见箱，增强主动服务意识。
二、推行个人绩效考核，促成队伍内部“四比”。比作风，注重考核个人纪律、廉洁自律遵从度，结合实际制定9条规章制度，组织学习办税服务管理规范规定；比服务，注重考核文明办税规范度，细化接人待物内容，规范服务管理，引导转变服务理念；比形象，注重考核税容税貌，对着装、仪容、窗口设备作要求，将形象摆在窗口、亮在一线，改善服务窗口的对外形象；比业务，注重考核工作业绩，业绩考核比重占80%，强化岗位职责，制定工作量折算标准和分值计算公式，量化考核。
三、紧系纳税服务，营造“四个争创”氛围。争创优质服务窗口，以全省地税“纳税人满意的办税服务厅”、2013年县政风行风评议先进单位的成绩为动力，注重服务于民，推行科学管理，组织开展窗口工作人员业务培训，优化“一窗多能”、“一站式”服务以及办税“绿色通道”，认真落实“即时办、限时办、延时办、临时办”等服务措施，最大限度地方便纳税人办税。争创优质服务品牌，，抓住群众评议工作的契机，持续推行首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、政务公示制、一次性告知制、AB岗位工作制，着力营造高效便捷的服务环境。争创优质服务标兵，安利用服务电子评价器，研制评选“纳税服务之星”活动办法，引导人员争先创优，促使“办事高效、争创一流、服务奉献”成为窗口人员的行为准则。争创优质服务业绩，以绩效考核为中心，强化绩效考核结果运用，进一步提高干部职工工作积极性。（县地税局）