县地税局突出“问题导向”畅通渠道优化纳税服务
时间：2014-06-17 17:56
来源：本站
近期，该局针对纳税人反映的优化服务意识、提高办事效率等方面的问题，认真查摆日常纳税服务工作中存在的问题和原因，通过搭建平台、完善措施等方式畅通服务渠道，提升服务质量。
一、搭建平台，提高服务意识。在全系统开展“便民办税春风行动”、“增光添彩 纳税文明服务”专项活动和“爱岗敬业添光彩”活动，在六个中心税务所和办税服务厅开展争当“办税服务明星”活动，通过开展换位思考大讨论、爱岗敬业教育、服务理念培训、弘扬服务明星等举措，进一步提升办税服务人员的服务意识和服务水平。
二、完善措施，提高服务效率。重点推行“633”便民服务举措，即服务效率六提速：提速登记管理、提速发票服务、提速一站式服务、提速多元化申报、提速投诉处理；纳税人负担三减轻：即减轻资料报送负担、减轻纳税人填写负担、减轻税务检查负担；税收政策服务三提速：即提速政策公开、提速政策答复、提速纳税辅导。同时，不断拓展和优化纳税服务形式，积极推广网络申报等新型申报方式，全面开展网上办税、网络发票、实时扣款、POS机刷卡缴税等便捷的税款缴纳方式，为纳税人提供方便、快捷、经济、高效的服务。
三、积极宣传，开展针对性服务。大力开展税法宣传活动，特别对新出台的税收政策等通过举办培训班、讲座，并通过短信平台、微信平台、税企QQ群，及时传送《办税服务指南》，确保政策执行到位。坚持以纳税人为中心，针对纳税人企业性质、规模大小、经营特点的不同，通过开展“错时差服务”、“自助式服务”、“保姆式服务”满足纳税人的不同需求，进一步提升纳税人满意度。（县地税局）
一、搭建平台，提高服务意识。在全系统开展“便民办税春风行动”、“增光添彩 纳税文明服务”专项活动和“爱岗敬业添光彩”活动，在六个中心税务所和办税服务厅开展争当“办税服务明星”活动，通过开展换位思考大讨论、爱岗敬业教育、服务理念培训、弘扬服务明星等举措，进一步提升办税服务人员的服务意识和服务水平。
二、完善措施，提高服务效率。重点推行“633”便民服务举措，即服务效率六提速：提速登记管理、提速发票服务、提速一站式服务、提速多元化申报、提速投诉处理；纳税人负担三减轻：即减轻资料报送负担、减轻纳税人填写负担、减轻税务检查负担；税收政策服务三提速：即提速政策公开、提速政策答复、提速纳税辅导。同时，不断拓展和优化纳税服务形式，积极推广网络申报等新型申报方式，全面开展网上办税、网络发票、实时扣款、POS机刷卡缴税等便捷的税款缴纳方式，为纳税人提供方便、快捷、经济、高效的服务。
三、积极宣传，开展针对性服务。大力开展税法宣传活动，特别对新出台的税收政策等通过举办培训班、讲座，并通过短信平台、微信平台、税企QQ群，及时传送《办税服务指南》，确保政策执行到位。坚持以纳税人为中心，针对纳税人企业性质、规模大小、经营特点的不同，通过开展“错时差服务”、“自助式服务”、“保姆式服务”满足纳税人的不同需求，进一步提升纳税人满意度。（县地税局）