县地税局首创“十字箴言”完善纳税人维权立体机制
时间：2014-06-12 00:27
来源：本站
今年以来，该局首创“十字箴言”，将落实纳税人的权益保护融入到税收征管全过程中，构建多方位、立体式的权益保护机制，切实维护纳税人权益，取得了良好的社会效应。
一是“还权”。坚持征纳双方法律地位平等的理念，大胆提出“还权给纳税人，也还责给纳税人”的口号，对税收管理和执法过程中侵犯纳税人权益的事项进行全面梳理、清理，明确税务机关该做什么、不该做什么。二是“集中”。该局提出和践行“税务客厅”理念，把办税服务厅建设成为税务机关接待纳税人的唯一、固定的“客厅”，纳税人的一切涉税事项都可以在“税务客厅”完成。与此同时，全面推行涉税集中审批管理，使纳税人避免了多头找、多次跑的问题，压缩了审批环节，缩短了审批时间，规范了审批流程、报送资料等，统一了政策执行尺度，有利于纳税公平。三是“专业”。该局建立了独具特色的“法律服务进大厅”模式，由法规科负责，成立纳税人税法咨询维权中心，为纳税人提供专业的税法咨询、税法宣传、培训辅导、法律援助等服务。自今年全面推行以来，累计受理纳税人现场咨询459人次，电话咨询267人次，发放税法宣传资料2千多份，处理维权事项3件，受到了纳税人的广泛好评。四是“透明”。为了让纳税服务和税收执法更加透明，该局从2014年1月开始，全面推行下户管理和服务回访制度。管理人员下户要事先提出申请，经上级领导审批后，持打印的《下户通知单》方可下企业。下户结束后，还要将相关情况形成书面报告。同时，该局还成立了纳税服务回访室，通过电话询问受访的纳税人，了解、记录、管理每一位下户人员的服务质量和满意情况，促进全系统执法和服务水平全面提升。截止2014年5月底，该局共对456次下户任务进行回访，满意和基本满意率达到99.9%。五是“和谐”。该局充分利用行政复议、重案审理等法律手段维护纳税人权益，灵活运用和解、调解等机制，化解征纳矛盾，促进征纳和谐。同时，注重提高重大案件审理质量，建立政策内容由业务主管科室把关，证据、程序等合法性、合理性审理由法规处把关的权力制约机制，引进公开审理，充分听取涉案当事人的意见，切实维护纳税人合法权益。（地税局）
一是“还权”。坚持征纳双方法律地位平等的理念，大胆提出“还权给纳税人，也还责给纳税人”的口号，对税收管理和执法过程中侵犯纳税人权益的事项进行全面梳理、清理，明确税务机关该做什么、不该做什么。二是“集中”。该局提出和践行“税务客厅”理念，把办税服务厅建设成为税务机关接待纳税人的唯一、固定的“客厅”，纳税人的一切涉税事项都可以在“税务客厅”完成。与此同时，全面推行涉税集中审批管理，使纳税人避免了多头找、多次跑的问题，压缩了审批环节，缩短了审批时间，规范了审批流程、报送资料等，统一了政策执行尺度，有利于纳税公平。三是“专业”。该局建立了独具特色的“法律服务进大厅”模式，由法规科负责，成立纳税人税法咨询维权中心，为纳税人提供专业的税法咨询、税法宣传、培训辅导、法律援助等服务。自今年全面推行以来，累计受理纳税人现场咨询459人次，电话咨询267人次，发放税法宣传资料2千多份，处理维权事项3件，受到了纳税人的广泛好评。四是“透明”。为了让纳税服务和税收执法更加透明，该局从2014年1月开始，全面推行下户管理和服务回访制度。管理人员下户要事先提出申请，经上级领导审批后，持打印的《下户通知单》方可下企业。下户结束后，还要将相关情况形成书面报告。同时，该局还成立了纳税服务回访室，通过电话询问受访的纳税人，了解、记录、管理每一位下户人员的服务质量和满意情况，促进全系统执法和服务水平全面提升。截止2014年5月底，该局共对456次下户任务进行回访，满意和基本满意率达到99.9%。五是“和谐”。该局充分利用行政复议、重案审理等法律手段维护纳税人权益，灵活运用和解、调解等机制，化解征纳矛盾，促进征纳和谐。同时，注重提高重大案件审理质量，建立政策内容由业务主管科室把关，证据、程序等合法性、合理性审理由法规处把关的权力制约机制，引进公开审理，充分听取涉案当事人的意见，切实维护纳税人合法权益。（地税局）