“张师傅，您所在台区责任电工的联系方式和姓名我们印在票据后面了，如果年前在用电方面有什么问题的话，请您及时联系他，谢谢您对我们工作的支持。”1月3日，洛宁县电业局杨坡供电所收费员曹斌斌对前来缴费的客户说道。
    该局对14个供电所所辖937个台区的275名责任电工进行登记造册，并印制了一批带有联系方式的印章，在客户前来缴费时，将该台区责任电工的联系方式印在电费票背后，方便群众在用电过程中出现问题或有疑问时第一时间联系责任电工进行处理。
    该局这一举措极大地提高了终端客户服务的质量，对用户直接开展“面对面”服务，同时也预防年前用电高峰期95598客服电话溢出的情况，是今年迎峰度冬及春节保电优质服务工作的一大亮点。