县地税局倾力打造“三权一家”畅通纳税人维权渠道
时间：2013-12-23 17:59
来源：本站
今年以来,县地税局以纳税人合理需求为导向，倾力打造“三权一家”服务模式，以实际行动为纳税人提供全方位的维权服务，使纳税人权益得到切实有效维护，推动纳税人税法遵从度和满意度的双提升。
一是倾听呼声，筑牢“纳税人之家”维权平台。“纳税人之家”除开展正常的业务培训活动外，该局还积极拓展维权内容，与纳税人展开互动交流，由纳税人主动向税务机关提出合理化建议，第一时间了解纳税人维权诉求，为其解决问题。同时该局还积极提供政策咨询和税法援助，体现纳税人至上理念，让“纳税人之家”真正成为纳税人的“娘家”。
二是局长“下访”，畅通纳税人建议权。坚持局长服务日制度常态化，定期在大厅与纳税人面对面交流，现场解决涉税问题，并不定期地到企业进行走访，听取纳税人对工作的建议，收集纳税人和社会各界信息。同时，利用税企连线、局长信箱、问卷调查等多种形式定期进行纳税人需求的调查和回访，健全纳税人需求反映渠道，及时回馈纳税人建议，做好维权前期的化解工作。
三是阳光办税，保证纳税人知情权。充分利用户外宣传栏、室内显示屏、涉税宣传材料及网络等方式及时公开有关政策，细化公开内容，并对非正常户、个体定税、发票违章、行政处罚规定等进行公示，保障办税公开的广泛性，维护纳税人的知情权。
四是政务公开，维护纳税人举报权。充分发挥办税服务厅的开放性，广泛宣传发票及涉税举报的相关知识，在大厅醒目位置公开举报电话和受理机构，并在办税厅特约服务中心，实时受理纳税人投诉，对受理的举报案件专人负责，严格保密，限时办结，及时兑现奖惩。截至11月底，该局已兑付发票和举报奖1466张，形成了投诉“受理、承办、转办、督办、反馈、分析和持续改进”一整套的处理机制，受到了纳税人的一致好评。
一是倾听呼声，筑牢“纳税人之家”维权平台。“纳税人之家”除开展正常的业务培训活动外，该局还积极拓展维权内容，与纳税人展开互动交流，由纳税人主动向税务机关提出合理化建议，第一时间了解纳税人维权诉求，为其解决问题。同时该局还积极提供政策咨询和税法援助，体现纳税人至上理念，让“纳税人之家”真正成为纳税人的“娘家”。
二是局长“下访”，畅通纳税人建议权。坚持局长服务日制度常态化，定期在大厅与纳税人面对面交流，现场解决涉税问题，并不定期地到企业进行走访，听取纳税人对工作的建议，收集纳税人和社会各界信息。同时，利用税企连线、局长信箱、问卷调查等多种形式定期进行纳税人需求的调查和回访，健全纳税人需求反映渠道，及时回馈纳税人建议，做好维权前期的化解工作。
三是阳光办税，保证纳税人知情权。充分利用户外宣传栏、室内显示屏、涉税宣传材料及网络等方式及时公开有关政策，细化公开内容，并对非正常户、个体定税、发票违章、行政处罚规定等进行公示，保障办税公开的广泛性，维护纳税人的知情权。
四是政务公开，维护纳税人举报权。充分发挥办税服务厅的开放性，广泛宣传发票及涉税举报的相关知识，在大厅醒目位置公开举报电话和受理机构，并在办税厅特约服务中心，实时受理纳税人投诉，对受理的举报案件专人负责，严格保密，限时办结，及时兑现奖惩。截至11月底，该局已兑付发票和举报奖1466张，形成了投诉“受理、承办、转办、督办、反馈、分析和持续改进”一整套的处理机制，受到了纳税人的一致好评。