县地税局提升服务质效做好纳税人“全科医生”
时间：2013-12-09 18:27
来源：本站
一是做好及时性服务。面对纳税人在前台办理和咨询的“小病小疾”，办税服务厅窗口工作人员第一时间反应和最全政策解释，在最短时间为纳税人解除“病患”，让纳税人彻底无忧；通过政策的详细解读，为纳税人提供有效地“预防良药”。
二是拓展人性化照顾。面对纳税人提出的各种涉税问题，该局按照业务规程进行分类，推出纳税申报“一窗式”、办税资料审核前置、部分申报“免填单”、特殊人群绿色通道等多项人性化服务通道；同时将热点问题进行集中咨询和办理：如小微企业优惠政策、营业税减并征期咨询和发票领购和调整等等问题。通过人性化的照顾，让纳税人进一步体会到地税部门优质服务带来的贴心、舒心、暖心的浓厚办税氛围。
三是做好全方位宣传。充分利用办税服务厅公告栏、《办税服务指南》、短信平台、LED显示屏等载体，宣传涉税“疾病”预防、普及规避涉税风险防范措施，铺开宣传作用面；在税企QQ群共享相关优惠政策享受条件，每天滚动播放提醒，加大宣传的着力点，确保对纳税人的告知和落实准确到位。
四是做到持续性学习。该局将学习状态常态化，切实加强业务素质和操作能力培训，开展心理疏导，定期组织应知、应会知识考试，以考促训，使学业务、比技能蔚然成风；结合“我为地税添光彩活动”，积极开展办税服务标兵评比活动，营造学习先进、弘扬先进、争当先进的浓厚氛围，凝聚和激励干部职工以高昂的精神状态、饱满的工作热情和优质的服务技能塑造洛宁地税良好社会形象。
二是拓展人性化照顾。面对纳税人提出的各种涉税问题，该局按照业务规程进行分类，推出纳税申报“一窗式”、办税资料审核前置、部分申报“免填单”、特殊人群绿色通道等多项人性化服务通道；同时将热点问题进行集中咨询和办理：如小微企业优惠政策、营业税减并征期咨询和发票领购和调整等等问题。通过人性化的照顾，让纳税人进一步体会到地税部门优质服务带来的贴心、舒心、暖心的浓厚办税氛围。
三是做好全方位宣传。充分利用办税服务厅公告栏、《办税服务指南》、短信平台、LED显示屏等载体，宣传涉税“疾病”预防、普及规避涉税风险防范措施，铺开宣传作用面；在税企QQ群共享相关优惠政策享受条件，每天滚动播放提醒，加大宣传的着力点，确保对纳税人的告知和落实准确到位。
四是做到持续性学习。该局将学习状态常态化，切实加强业务素质和操作能力培训，开展心理疏导，定期组织应知、应会知识考试，以考促训，使学业务、比技能蔚然成风；结合“我为地税添光彩活动”，积极开展办税服务标兵评比活动，营造学习先进、弘扬先进、争当先进的浓厚氛围，凝聚和激励干部职工以高昂的精神状态、饱满的工作热情和优质的服务技能塑造洛宁地税良好社会形象。