县地税局“微创新”助力窗口单位“增光添彩”
时间：2013-11-15 17:55
来源：本站
一是创新政策宣传方式。整合人力资源，改变以往税收宣传由宣教部门唱“独角戏”的模式，建立以宣教、税政、法规等科室为骨干，以各窗口单位为主力的税收政策宣传团队，不拘泥于时间，根据形势需要明确宣传内容，以办税服务厅为主阵地，以入户宣传、重点辅导为手段，持续性地开展政策宣传辅导，及时为纳税人解疑释惑，拉近征纳关系。
二是创新办税公开内容。不断丰富办税服务厅LED电子屏幕展播内容，除滚动播出办税服务流程、常用税收政策、重要政策变化等常规内容外，同时将税收公益广告、税法宣传动漫、上级各项禁令穿插其中，既丰富了展播内容，又营造了阳光透明、诚信征纳的良好氛围，起到了证明引导作用。
三是创新纳税服务手段。在推行延时服务、预约服务、一站式服务的基础上，从方便纳税人的角度考虑，新推出“点对点”辅导、“面对面”解疑、短信温馨提醒等人性化服务举措，并针对偏远山区办税不方便的实际情况，定期深入矿山、农家宾馆、田间地头进行集中办税服务，节约了纳税人往返奔波的时间，使温馨服务遍布全县每个角落。
四是创新业务培训模式。改变以往“填鸭式”培训教学模式，在广泛征求意见的基础上，分批、分层次针对业务知识、服务意识、服务技能、心理减压调适、文明礼仪等各方面进行强化锻炼，各窗口单位也可根据自身工作实际，自主选择宣讲人员和内容，提高培训的针对性和实用性，推进纳税服务不断上档升级。
二是创新办税公开内容。不断丰富办税服务厅LED电子屏幕展播内容，除滚动播出办税服务流程、常用税收政策、重要政策变化等常规内容外，同时将税收公益广告、税法宣传动漫、上级各项禁令穿插其中，既丰富了展播内容，又营造了阳光透明、诚信征纳的良好氛围，起到了证明引导作用。
三是创新纳税服务手段。在推行延时服务、预约服务、一站式服务的基础上，从方便纳税人的角度考虑，新推出“点对点”辅导、“面对面”解疑、短信温馨提醒等人性化服务举措，并针对偏远山区办税不方便的实际情况，定期深入矿山、农家宾馆、田间地头进行集中办税服务，节约了纳税人往返奔波的时间，使温馨服务遍布全县每个角落。
四是创新业务培训模式。改变以往“填鸭式”培训教学模式，在广泛征求意见的基础上，分批、分层次针对业务知识、服务意识、服务技能、心理减压调适、文明礼仪等各方面进行强化锻炼，各窗口单位也可根据自身工作实际，自主选择宣讲人员和内容，提高培训的针对性和实用性，推进纳税服务不断上档升级。