县地税局打造“六诊式”服务名片搭建征纳和谐“双赢桥”
时间：2013-11-13 17:36
来源：本站
一、固定事项备“预诊”。对于固定前来办理如领购发票、上门报税等单次需求量或业务量较大的纳税户，提前进行电话预约。此举有助于合理安排时间，避免高峰期人潮滞留办税服务厅内，既提高了企业的办事效率，更优化了办税服务质量，达到征收质量互提的“双赢”局面。
二、日常受理看“门诊”。在受理涉税事宜时，认真审核，严格把关，实现“一窗式”服务模式，依据“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式，做到手续齐全当场办，资料不全指导办，强化了工作效率；实行文明办税八公开、限时承诺制、首问责任制的基本服务；大力推广午间值班、温馨提醒等特色服务，大大节约了办税时间，提高了办税效率，方便了纳税人，和谐了征纳关系；实行政务公开，将个体工商户定额、非正常户等一律进行公示，广泛接受纳税人的监督，让纳税人缴“放心税”、“明白税”、“诚信税”。
三、急特事项走“急诊”。对于纳税人由于特殊原因，无法在正常对外服务时间或按正常程序办理涉税事项的，经纳税人申请，在符合税收法律、法规及政策的前提下，可结合实际为纳税人提供特殊服务，做到急事急办、特事特办，保证在第一时间办结涉税事项。
四、实地考察去“出诊”。对办理注销登记、停复业登记、发票领购、非正常户认定等涉税事项主动上门调查核实，提供税收咨询服务，搞好纳辅导培训，堵塞征管漏洞，防止国家税收流失；对异常企业开展纳税评估，发现疑点和漏洞等异常情况，及时督促、告诫企业调整、修改或限期重新申报，严格按规定补缴或退还税款；同时要求税收管理员做好税收政策上门服务与指导的同时，充分发挥税务职能作用，实施跟踪管理，及时了解和掌握企业的发展状况，为企业发展想办法、拿举措，帮助企业破解发展难题，能享受税收优惠政策的一定将政策落实到位，“零距离”助推企业的发展。
五、重点项目搞“会诊”。对重要疑难涉税项目，召集相关税收工作人员组织讨论，各抒己见，实现“会诊”，力求使每一涉税事项都得到妥善解决，营造一个法治、公平、公正、效率的税收环境。
六、征纳关系重“复诊”。通过召开联席会、座谈会，发放民意测评调查表等形式，集中听取民意，同时要求干部职工不定期下户到企业，走访、回访纳税人，面对面倾听企业对地税部门工作的意见和建议，针对企业提出的意见进行优化改进，形成“复诊-优化-再复诊-再优化”的良性征纳模式，从而密切了征纳双方的沟通和交流，营造了文明和谐的征纳环境。（县地税局）
二、日常受理看“门诊”。在受理涉税事宜时，认真审核，严格把关，实现“一窗式”服务模式，依据“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式，做到手续齐全当场办，资料不全指导办，强化了工作效率；实行文明办税八公开、限时承诺制、首问责任制的基本服务；大力推广午间值班、温馨提醒等特色服务，大大节约了办税时间，提高了办税效率，方便了纳税人，和谐了征纳关系；实行政务公开，将个体工商户定额、非正常户等一律进行公示，广泛接受纳税人的监督，让纳税人缴“放心税”、“明白税”、“诚信税”。
三、急特事项走“急诊”。对于纳税人由于特殊原因，无法在正常对外服务时间或按正常程序办理涉税事项的，经纳税人申请，在符合税收法律、法规及政策的前提下，可结合实际为纳税人提供特殊服务，做到急事急办、特事特办，保证在第一时间办结涉税事项。
四、实地考察去“出诊”。对办理注销登记、停复业登记、发票领购、非正常户认定等涉税事项主动上门调查核实，提供税收咨询服务，搞好纳辅导培训，堵塞征管漏洞，防止国家税收流失；对异常企业开展纳税评估，发现疑点和漏洞等异常情况，及时督促、告诫企业调整、修改或限期重新申报，严格按规定补缴或退还税款；同时要求税收管理员做好税收政策上门服务与指导的同时，充分发挥税务职能作用，实施跟踪管理，及时了解和掌握企业的发展状况，为企业发展想办法、拿举措，帮助企业破解发展难题，能享受税收优惠政策的一定将政策落实到位，“零距离”助推企业的发展。
五、重点项目搞“会诊”。对重要疑难涉税项目，召集相关税收工作人员组织讨论，各抒己见，实现“会诊”，力求使每一涉税事项都得到妥善解决，营造一个法治、公平、公正、效率的税收环境。
六、征纳关系重“复诊”。通过召开联席会、座谈会，发放民意测评调查表等形式，集中听取民意，同时要求干部职工不定期下户到企业，走访、回访纳税人，面对面倾听企业对地税部门工作的意见和建议，针对企业提出的意见进行优化改进，形成“复诊-优化-再复诊-再优化”的良性征纳模式，从而密切了征纳双方的沟通和交流，营造了文明和谐的征纳环境。（县地税局）