县地税局开展“纳税服务礼仪专项培训”提升队伍服务质效
时间：2013-11-05 17:59
来源：本站
为从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象在地税部门发生，近日，该局邀请洛宁县文明礼仪模范为征收一线干部职工开展了“纳税服务礼仪专项培训”，从加强自身修养，正确运用礼仪入手，进一步规范了税务干部的纳税服务行为举止。
在本次专项培训开展过程中，该局坚持“有针对、有重点、分岗位、分批次”的原则，围绕“塑造地税职业形象，提升纳税服务品质”这一主题，从公务礼仪内涵、树立文明服务意识、运用鲜明实例说明等方面入手，重点就公务礼仪中的着装礼仪、举止礼仪、电话礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪等方面进行了有针对性的培训；要求征收人员在工作中要严格做到“眼到、口到、手到、情到、意到”，使纳税人能够真切地感受到地税部门在征管服务过程中的“专心、细心、贴心、关心、热心”，以规范化、标准化、正规化的服务开展工作，在练好自身基本功的基础上，用文明的语言、文明的行为、文明的心态去对待前来办税的每一位纳税人，真正做到：来有迎声、问有答声、去有送声，从细微小处着手，拉近税务部门与纳税人之间的关系，努力塑造为民务实清廉高效文明的部门形象。
此次公务礼仪培训进一步提高了该局干部职工的综合素质和文明办税服务水平，为参训干部职工深入阐明了税务工作人员应以“尊重为基、服务为本”的服务内涵，使干部职工对公务礼仪有了更加深刻的理解和感悟，参加培训的干部职工纷纷表示要学以致用，坚决杜绝“脸难看、事难办”现象，切实将公务礼仪知识应用到实际工作中，规范纳税服务行为，提升税收执法服务水平，真正做到“文明服务，文明行政”，全力营造和谐征纳关系，树立地税文明形象。（县地税局）
在本次专项培训开展过程中，该局坚持“有针对、有重点、分岗位、分批次”的原则，围绕“塑造地税职业形象，提升纳税服务品质”这一主题，从公务礼仪内涵、树立文明服务意识、运用鲜明实例说明等方面入手，重点就公务礼仪中的着装礼仪、举止礼仪、电话礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪等方面进行了有针对性的培训；要求征收人员在工作中要严格做到“眼到、口到、手到、情到、意到”，使纳税人能够真切地感受到地税部门在征管服务过程中的“专心、细心、贴心、关心、热心”，以规范化、标准化、正规化的服务开展工作，在练好自身基本功的基础上，用文明的语言、文明的行为、文明的心态去对待前来办税的每一位纳税人，真正做到：来有迎声、问有答声、去有送声，从细微小处着手，拉近税务部门与纳税人之间的关系，努力塑造为民务实清廉高效文明的部门形象。
此次公务礼仪培训进一步提高了该局干部职工的综合素质和文明办税服务水平，为参训干部职工深入阐明了税务工作人员应以“尊重为基、服务为本”的服务内涵，使干部职工对公务礼仪有了更加深刻的理解和感悟，参加培训的干部职工纷纷表示要学以致用，坚决杜绝“脸难看、事难办”现象，切实将公务礼仪知识应用到实际工作中，规范纳税服务行为，提升税收执法服务水平，真正做到“文明服务，文明行政”，全力营造和谐征纳关系，树立地税文明形象。（县地税局）