县地税局“四畅通”打造纳税服务“升级版”
时间：2013-10-23 18:39
来源：本站
今年以来，县地税局以“四畅通”为抓手，倾力打造纳税服务“升级版”，进一步改进服务手段，丰富服务内容，整合服务资源，力促纳税人满意度和税法遵从度不断提升。
一是畅通涉税审批绿色通道。在办理各项审批时，实行一次性告知制度，以告知单的形式一次性告知申请人所需资料，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税服务厅工作流程，将面向纳税人的后台工作前移，纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、特事特办，遇事快办”，实现涉税事项办理“一门进、一站办、一窗清”。
二是畅通税收优惠专属通道。充分发挥职能作用，加大力度落实税收优惠政策，通过办税服务厅公告栏、县局外网、举办纳税人税法培训班、走访调研等方式，广泛深入宣传税收优惠政策，切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。
三是畅通纳税服务文明通道。加强办税服务厅工作人员纳税服务文明礼仪培训，要求工作人员做到着装规范，举止得体，以礼待人，督促严格使用文明用语，对纳税人做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达清晰、准确、完整。今年以来，该局共组织纳税服务礼仪培训四次，有效地提升了办税服务厅人员的整体素能。
四是畅通监督举报警示通道。扩大纳税人投诉和反映问题的渠道，通过设立意见箱、举报箱、公开投诉电话等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，建立回访机制，将举报或投诉案件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈，确保纳税人诉求的问题件件有着落，事事有回音，并加强对举报问题的分析和研判，充分发挥群众举报的预警作用。（县地税局）
一是畅通涉税审批绿色通道。在办理各项审批时，实行一次性告知制度，以告知单的形式一次性告知申请人所需资料，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税服务厅工作流程，将面向纳税人的后台工作前移，纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、特事特办，遇事快办”，实现涉税事项办理“一门进、一站办、一窗清”。
二是畅通税收优惠专属通道。充分发挥职能作用，加大力度落实税收优惠政策，通过办税服务厅公告栏、县局外网、举办纳税人税法培训班、走访调研等方式，广泛深入宣传税收优惠政策，切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。
三是畅通纳税服务文明通道。加强办税服务厅工作人员纳税服务文明礼仪培训，要求工作人员做到着装规范，举止得体，以礼待人，督促严格使用文明用语，对纳税人做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达清晰、准确、完整。今年以来，该局共组织纳税服务礼仪培训四次，有效地提升了办税服务厅人员的整体素能。
四是畅通监督举报警示通道。扩大纳税人投诉和反映问题的渠道，通过设立意见箱、举报箱、公开投诉电话等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，建立回访机制，将举报或投诉案件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈，确保纳税人诉求的问题件件有着落，事事有回音，并加强对举报问题的分析和研判，充分发挥群众举报的预警作用。（县地税局）