县地税局“三权一校”模式构建和谐征纳关系
时间：2013-09-09 18:22
来源：本站
今年以来，县地税局以纳税人合理需求为导向，倾力打造“三权一校”服务模式，以实际行动为纳税人提供全方位服务，通过畅通交流渠道，构建和谐征纳关系，推动纳税人税法遵从度和满意度双提升。
一是筑牢“纳税人学校”交流平台。“纳税人学校”除开展正常的业务培训活动，向纳税人提供政策咨询和税法援助外，还积极拓展税企座谈，与纳税人展开互动交流，及时了解纳税人诉求，为其解决问题，体现纳税人至上理念。今年以来，共为坤宇矿业、中阔玩具厂有限公司等重点企业提供纳税辅导和税法培训7次，召开税企座谈会8次，有效促进了税企交流，和谐了征纳关系。
二是局长“下访”，畅通纳税人建议权。坚持局长服务日制度常态化，定期在大厅与纳税人面对面交流，现场解决涉税问题，并不定期地到企业进行走访，听取纳税人对工作的建议；同时，利用局长信箱、问卷调查等多种形式定期进行纳税人需求的调查和回访，健全纳税人需求反映渠道，及时回馈纳税人建议。今年共收到纳税人各类合理建议35条，有力推动了纳税服务质量的提高。
三是政务公开，保证纳税人知情权。充分利用户外宣传栏、室内显示屏、涉税宣传材料及门户网站等方式及时公开有关政策，细化公开内容，并对非正常户、个体定税、发票违章、行政处罚规定等进行公示，保障办税公开的广泛性，截止目前，共公开各类信息102条，有效维护了纳税人的知情权。
四是阳光办税，维护纳税人举报权。充分发挥办税服务厅的开放性，广泛宣传发票及涉税举报的相关知识，在大厅醒目位置公开举报电话和受理机构，并在办税厅特约服务中心，实时受理纳税人投诉，对受理的举报案件专人负责，严格保密，限时办结，及时兑现奖惩，形成了投诉“受理、承办、转办、督办、反馈、分析和持续改进”一整套处理机制，受到了纳税人的一致好评。（县地税局）
一是筑牢“纳税人学校”交流平台。“纳税人学校”除开展正常的业务培训活动，向纳税人提供政策咨询和税法援助外，还积极拓展税企座谈，与纳税人展开互动交流，及时了解纳税人诉求，为其解决问题，体现纳税人至上理念。今年以来，共为坤宇矿业、中阔玩具厂有限公司等重点企业提供纳税辅导和税法培训7次，召开税企座谈会8次，有效促进了税企交流，和谐了征纳关系。
二是局长“下访”，畅通纳税人建议权。坚持局长服务日制度常态化，定期在大厅与纳税人面对面交流，现场解决涉税问题，并不定期地到企业进行走访，听取纳税人对工作的建议；同时，利用局长信箱、问卷调查等多种形式定期进行纳税人需求的调查和回访，健全纳税人需求反映渠道，及时回馈纳税人建议。今年共收到纳税人各类合理建议35条，有力推动了纳税服务质量的提高。
三是政务公开，保证纳税人知情权。充分利用户外宣传栏、室内显示屏、涉税宣传材料及门户网站等方式及时公开有关政策，细化公开内容，并对非正常户、个体定税、发票违章、行政处罚规定等进行公示，保障办税公开的广泛性，截止目前，共公开各类信息102条，有效维护了纳税人的知情权。
四是阳光办税，维护纳税人举报权。充分发挥办税服务厅的开放性，广泛宣传发票及涉税举报的相关知识，在大厅醒目位置公开举报电话和受理机构，并在办税厅特约服务中心，实时受理纳税人投诉，对受理的举报案件专人负责，严格保密，限时办结，及时兑现奖惩，形成了投诉“受理、承办、转办、督办、反馈、分析和持续改进”一整套处理机制，受到了纳税人的一致好评。（县地税局）