县地税局“五畅通”实现优质服务再提升
时间：2013-09-05 00:18
来源：本站
为进一步提高纳税人满意度，县地税局以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为工作目标，特别推出“五畅通”，不断提升纳税优质服务再提升。
一是畅通涉税审批绿色通道。在办理各项审批时，实行一次性告知制度，以告知单的形式一次性告知申请人所需资料，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税服务厅工作流程，将面向纳税人的后台工作前移，纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、特事特办，遇事快办”，实现涉税事项办理“一门进、一站办、一窗清”。
二是畅通税收优惠专属通道。充分发挥职能作用，加大力度落实税收优惠政策，通过办税服务厅公告栏、举办纳税人税法培训班、走访调研等方式，广泛深入宣传税收优惠政策，切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。
三是畅通纳税服务文明通道。加强办税服务厅工作人员纳税服务文明礼仪培训，要求工作人员做到着装规范，举止得体，督促严格使用文明用语，在对外服务时做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达清晰、准确、完整。
四是畅通监督举报警示通道。扩大纳税人投诉和反映问题的渠道，通过设立意见箱、热线电话等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，建立回访机制，将举报或投诉案件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，并加强对举报问题的分析和研判，充分发挥群众举报的预警作用。
五是畅通诉求受理渠道。完善纳税人诉求受理和处理机制，在办税服务厅设置意见箱，公布投诉举报电话，安排专人每天查阅门户网站的纳税人投诉举报和局长信箱，及时将纳税人诉求进行转办处理。做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈，确保纳税人诉求的问题件件有着落，事事有回音。（县地税局）
一是畅通涉税审批绿色通道。在办理各项审批时，实行一次性告知制度，以告知单的形式一次性告知申请人所需资料，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税服务厅工作流程，将面向纳税人的后台工作前移，纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、特事特办，遇事快办”，实现涉税事项办理“一门进、一站办、一窗清”。
二是畅通税收优惠专属通道。充分发挥职能作用，加大力度落实税收优惠政策，通过办税服务厅公告栏、举办纳税人税法培训班、走访调研等方式，广泛深入宣传税收优惠政策，切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。
三是畅通纳税服务文明通道。加强办税服务厅工作人员纳税服务文明礼仪培训，要求工作人员做到着装规范，举止得体，督促严格使用文明用语，在对外服务时做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达清晰、准确、完整。
四是畅通监督举报警示通道。扩大纳税人投诉和反映问题的渠道，通过设立意见箱、热线电话等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，建立回访机制，将举报或投诉案件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，并加强对举报问题的分析和研判，充分发挥群众举报的预警作用。
五是畅通诉求受理渠道。完善纳税人诉求受理和处理机制，在办税服务厅设置意见箱，公布投诉举报电话，安排专人每天查阅门户网站的纳税人投诉举报和局长信箱，及时将纳税人诉求进行转办处理。做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈，确保纳税人诉求的问题件件有着落，事事有回音。（县地税局）