县地税局推出“清凉服务”为纳税人“消暑减燥”
时间：2013-08-16 18:11
来源：本站
针对近日持续的橙色预警高温天气，为体现对纳税人的人文关怀，该局特推出“清凉服务”，全面提升高温期间各基层单位办税服务水平，为纳税人“消暑减燥”。
一是提供清凉的办税环境，降低室内“温度”。为保证各基层办税服务厅的“清凉”，组织人力物力，检修清洗空调，确保办税空间里整洁、通风；对办税服务厅的办公设备进行了检查、保养，保证高温天气设备“不掉链子”；设置防暑急救席，配备了日常用的防暑降温药品，配备了足量的饮用水与纸杯，为纳税人创造舒心的办税环境，送去舒适的清凉。
二是强化应急能力培训，提升办税人员“灭火”能力。该局专门制定了《洛宁县地税局办税服务厅纠纷发生处理预案》，进行了情景演练，将工作中可能发生的矛盾及纠纷通过“情景”模拟展示出来，让处在纳税服务一线的税务人员身临其境地接受教育，使之在碰到类似的矛盾和冲突时，知道如何去合理处理，有利于提升工作质效与维护形象。
三是提高办税工作效率，丰富“清凉服务”内容。该局要求各办税服务厅工作人员尽量缩短纳税人在炎热天气的等待时间，严格落实延时服务、预约服务等服务制度和服务承诺。针对偏远乡镇的纳税人，推出预约服务，优化办税程序；针对办税手续复杂的房地产交易纳税人，合理简化二手房交易办税手续，最大限度避免纳税人高温天气在多个单位之间重复跑，实行一次性办结制度，以更加贴心高效的服务为纳税人提供舒心的“清凉服务”。（地税局）
一是提供清凉的办税环境，降低室内“温度”。为保证各基层办税服务厅的“清凉”，组织人力物力，检修清洗空调，确保办税空间里整洁、通风；对办税服务厅的办公设备进行了检查、保养，保证高温天气设备“不掉链子”；设置防暑急救席，配备了日常用的防暑降温药品，配备了足量的饮用水与纸杯，为纳税人创造舒心的办税环境，送去舒适的清凉。
二是强化应急能力培训，提升办税人员“灭火”能力。该局专门制定了《洛宁县地税局办税服务厅纠纷发生处理预案》，进行了情景演练，将工作中可能发生的矛盾及纠纷通过“情景”模拟展示出来，让处在纳税服务一线的税务人员身临其境地接受教育，使之在碰到类似的矛盾和冲突时，知道如何去合理处理，有利于提升工作质效与维护形象。
三是提高办税工作效率，丰富“清凉服务”内容。该局要求各办税服务厅工作人员尽量缩短纳税人在炎热天气的等待时间，严格落实延时服务、预约服务等服务制度和服务承诺。针对偏远乡镇的纳税人，推出预约服务，优化办税程序；针对办税手续复杂的房地产交易纳税人，合理简化二手房交易办税手续，最大限度避免纳税人高温天气在多个单位之间重复跑，实行一次性办结制度，以更加贴心高效的服务为纳税人提供舒心的“清凉服务”。（地税局）