县地税局“2+3”畅通“税企连心桥”
时间：2013-07-16 17:56
来源：本站
自“我为地税添光彩”活动开展以来，该局进一步立足纳税人需求，狠抓服务品牌，通过“二问三送”征纳互动方式，大力搭建和畅通“税企连心桥”，力求在创新改革上添光彩，在作风形象上添光彩，受到了纳税人一致好评。近日，该局在县纪委、纠风办组织的2013年全县重点部门、行业千人公开评议活动中获得第一名的好成绩。
“二问”：开展线上线下问卷调查。一问满意度。该局分别在门户网站和办税服务厅开展纳税服务问卷调查，统计结果显示，纳税人对办税服务厅及工作人员业务能力、服务态度等指标的满意度达99%以上。二问需求与建议。由主管领导带队深入企业基层一线，主动“问需、问计”于企业，广泛征集纳税人对宣传培训方式、内容的实际需求和意见建议，丰富“税情”数据库，为制定相应解决方案、提升纳税服务水平提供决策依据。
“三送”：一送高端讲座。联合县国税举办“财税大讲堂”，讲解“营改增”、减免税等热点问题，受到参会人员广泛欢迎。二送政策辅导。依托各中心税务所服务平台，利用电子触摸屏、公示板、服务手册、宣传单等形式将办税程序、税务违章处罚标准、文明服务承诺等内容及时向纳税人进行公开，派发相关辅导资料15000多份。三送个性服务。根据不同行业特点，分类梳理汇总政策，有针对性地送税法进产业集聚区、上门办理年所得12万元以上纳税申报等。（县地税局）
“二问”：开展线上线下问卷调查。一问满意度。该局分别在门户网站和办税服务厅开展纳税服务问卷调查，统计结果显示，纳税人对办税服务厅及工作人员业务能力、服务态度等指标的满意度达99%以上。二问需求与建议。由主管领导带队深入企业基层一线，主动“问需、问计”于企业，广泛征集纳税人对宣传培训方式、内容的实际需求和意见建议，丰富“税情”数据库，为制定相应解决方案、提升纳税服务水平提供决策依据。
“三送”：一送高端讲座。联合县国税举办“财税大讲堂”，讲解“营改增”、减免税等热点问题，受到参会人员广泛欢迎。二送政策辅导。依托各中心税务所服务平台，利用电子触摸屏、公示板、服务手册、宣传单等形式将办税程序、税务违章处罚标准、文明服务承诺等内容及时向纳税人进行公开，派发相关辅导资料15000多份。三送个性服务。根据不同行业特点，分类梳理汇总政策，有针对性地送税法进产业集聚区、上门办理年所得12万元以上纳税申报等。（县地税局）