县国税局纳税服务用“真心”
时间：2013-07-13 01:51
来源：本站
一是热“心”引导。选拔业务熟练人员担任导税员，引导纳税人办理业务，辅导填写涉税表格及开展自助服务，营造良好的工作秩序。
二是开“心”服务。创新纳税服务方式，满足纳税人最新型“自助”需求。积极拓展纳税人自助服务功能，推行自助办税终端，实行24小时自助服务。
三是细“心”提醒。利用短信平台、电话提醒及时发布新的税收政策，窗口人员在办理业务后适时提醒纳税人需要注意的事项，提高纳税人的税法遵从度。
四是耐“心”解答。设置导税咨询台，耐心热情解答纳税人的咨询问题，对纳税人的牢骚合理引导，不顶撞、不发脾气，以情以理服人。
五是精“心”管理。通过建立绩效考核机制、开展纳税服务评比活动等多种方式，进一步激发纳税服务人员干事创业热情，营造团结协作、争先创优的工作氛围。
六是放“心”办税。在显著位置公开投诉和举报电话，设置举报信箱和纳税人意见箱，接受来自社会各界和纳税人的广泛监督，定期对纳税人的意见进行回复。
近年来，该局不断创新纳税服务方式和措施，优化服务环境，为纳税人营造良好的办税秩序，连续十年创下纳税服务零投诉的好口碑。（国税局）
二是开“心”服务。创新纳税服务方式，满足纳税人最新型“自助”需求。积极拓展纳税人自助服务功能，推行自助办税终端，实行24小时自助服务。
三是细“心”提醒。利用短信平台、电话提醒及时发布新的税收政策，窗口人员在办理业务后适时提醒纳税人需要注意的事项，提高纳税人的税法遵从度。
四是耐“心”解答。设置导税咨询台，耐心热情解答纳税人的咨询问题，对纳税人的牢骚合理引导，不顶撞、不发脾气，以情以理服人。
五是精“心”管理。通过建立绩效考核机制、开展纳税服务评比活动等多种方式，进一步激发纳税服务人员干事创业热情，营造团结协作、争先创优的工作氛围。
六是放“心”办税。在显著位置公开投诉和举报电话，设置举报信箱和纳税人意见箱，接受来自社会各界和纳税人的广泛监督，定期对纳税人的意见进行回复。
近年来，该局不断创新纳税服务方式和措施，优化服务环境，为纳税人营造良好的办税秩序，连续十年创下纳税服务零投诉的好口碑。（国税局）