为进一步拉高工作标杆提升服务效能，近日，该局在以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务工作主线指导下，创新“暖心服务套餐”，切实将纳税服务工作抓深、抓细，抓出成效，搞好落实。

    一是确立纳税服务“基本餐”。该局在全体干部职中唱响“最大限度地方便纳税人”的根本服务理念，要求干部职工要充分想纳税人之所想，急纳税人之所急，始终以纳税人的需求为第一信号，以纳税人的满意为追求目标，持续优化征管流程，全面提高纳税人对地税纳税服务的认知度和认可度。

    二是推出优化服务“效率餐”。前移服务平台，办税服务厅在为纳税人营造一流的办税服务环境的同时，将办税全过程纳入纳税人监督之下，将后台处理前台化，让内部操作外部化，让纳税人在办税服务厅就能够明明白白地办税；同时做到“来有迎声、走有送声”及“微笑服务”，让纳税人切身感受到和谐的征纳关系。

    三是提出纳税服务“限时餐”。为彻底根治“遇事等等看，有事慢慢办”的机关“慢性病”，推出纳税服务“限时制”，规定开业税务登记、验证换证、减免税审理等涉税事项服务时限，全面提高工作效率，节约纳税人办税时间。

    四是送出纳税服务“个性餐”。以纳税人满意为落脚点，根据纳税人的不同需求，实行一次性告知制、推行假日预约服务、推行延时服务、提供实时受理实时办结服务、提供上门服务、推行提醒服务，为纳税人送出多道“个性餐”。