县地税局打造“三三”工程提升服务质效
时间：2013-04-01 17:01
来源：本站
一是开展“三进三问”活动，紧贴工作实际，增强服务互动性。该局围绕基层工作特点，结合税收工作实践，牢固树立“顾客导向型”服务理念，深入服务单位开展“三进三问”活动，走进企业、走进机关、走进商会组织，向其“问需”掌握企业对政策宣传和纳税服务的需求，“问计”征求纳税人对地税工作的意见和建议，“问廉”了解税务干部是否有吃拿卡要报等不廉行为。
二是开展“三必访”活动，紧贴一线需求，增强服务针对性。为提高税法宣传的针对性和有效性，该局对企业的需求归纳梳理，建立了“三必访”制度，即新办企业必访、企业政策调整时必访、企业困难急需帮助时必访。对新办企业实施“三个一”工程，即发放一套服务手册和一张服务联系卡、组织一次走访巡查，努力满足新办企业的服务需求。在政策调整时，领导班子成员带头进行走访，及时送上企业急需的政策，征求纳税人的政策需求和服务建议。对企业提出的困难明确专人负责，该局领导追踪事项处理情况，确保措施落到实处。
三是建立“三及时”沟通机制，畅通沟通渠道，确保服务常态化。该局以“纳税人之家”为平台，按季召开对话恳谈会，建立“三及时”沟通机制：及时通报最新政策、及时掌握企业需求、及时征询纳税的意见和建议。组成“纳税人之家”流动服务队，对辖区内的企业进行走访，了解企业当前生产经营和项目建设中急需解决的突出困难和问题，为企业排忧解难；深入宣传纳税人的权利和义务，不断完善“纳税人之家”的管理措施，取得了良好的效果。
二是开展“三必访”活动，紧贴一线需求，增强服务针对性。为提高税法宣传的针对性和有效性，该局对企业的需求归纳梳理，建立了“三必访”制度，即新办企业必访、企业政策调整时必访、企业困难急需帮助时必访。对新办企业实施“三个一”工程，即发放一套服务手册和一张服务联系卡、组织一次走访巡查，努力满足新办企业的服务需求。在政策调整时，领导班子成员带头进行走访，及时送上企业急需的政策，征求纳税人的政策需求和服务建议。对企业提出的困难明确专人负责，该局领导追踪事项处理情况，确保措施落到实处。
三是建立“三及时”沟通机制，畅通沟通渠道，确保服务常态化。该局以“纳税人之家”为平台，按季召开对话恳谈会，建立“三及时”沟通机制：及时通报最新政策、及时掌握企业需求、及时征询纳税的意见和建议。组成“纳税人之家”流动服务队，对辖区内的企业进行走访，了解企业当前生产经营和项目建设中急需解决的突出困难和问题，为企业排忧解难；深入宣传纳税人的权利和义务，不断完善“纳税人之家”的管理措施，取得了良好的效果。