洛宁县地税局开通公共邮箱助力服务质效提质转型
时间：2013-01-22 00:02
来源：本站
为进一步提高纳税服务质效，丰富纳税服务手段和方式，规范纳税人财务报表报送行为，方便税务机关及时便捷采集纳税人财务信息，近日，该局除了推出“点线面网”四级网络服务套餐外，进一步创新纳税服务举措，以网络为服务平台，及时开通了126公共服务邮箱，用户名和登陆密码通过短信平台第一时间向纳税人主动公开。公共邮箱中将纳税人报送方法、表格模板、涉税流程、涉及使用的表证单书及最新的税收政策及时放置、更新到邮箱中，供纳税人下载使用。今后，该局将逐步增加收发相关涉税咨询邮件服务，由纳税服务人员及有关业务部门进行回复，做好纳税辅导工作。
一是深化纳税服务联系点制度，实行“点对点”服务。积极组建纳税服务联系点，宣传税收政策、了解企业生产经营状况，定期开展上门服务、预约服务、咨询服务、全程跟踪服务等“点对点”纳税服务。
二是拓宽税企沟通渠道，实行“线对线”服务。以纳税人申请办理的事项为“主线”，只要符合政策规定，做到快接速办，不打折扣；整合纳税服务资源，优化服务流程，减少审批环节，缩短审批时间，提高服务效率，为纳税人提供财务报表报送、纳税申报、滞纳金催缴等服务提醒，拓宽与纳税人沟通渠道。
三是增多征纳互动机会，实行“面对面”服务。通过新办企业见面会、所得税汇算清缴、发票培训等与纳税人进行面对面互动交流；坚持管理与服务并举方针，在规范管理中体现优化服务，在优化服务中实施规范管理；准确把握纳税人的生产经营状况，全面听取纳税人的意见，切实解决纳税人的疑难问题。
四是搭建信息平台，实行“网对网”服务。以纳税人的服务需求为宗旨，为纳税人提供个性化、交互式、有效及时的纳税服务；把税收政策法规、涉税信息等及时传递到纳税人，帮助纳税人释疑解惑，为纳税人提供涉税公告、办税提醒等多项服务，搞好网络服务质效回访，及时处理纳税人的涉税问题，进一步融洽征纳关系。
一是深化纳税服务联系点制度，实行“点对点”服务。积极组建纳税服务联系点，宣传税收政策、了解企业生产经营状况，定期开展上门服务、预约服务、咨询服务、全程跟踪服务等“点对点”纳税服务。
二是拓宽税企沟通渠道，实行“线对线”服务。以纳税人申请办理的事项为“主线”，只要符合政策规定，做到快接速办，不打折扣；整合纳税服务资源，优化服务流程，减少审批环节，缩短审批时间，提高服务效率，为纳税人提供财务报表报送、纳税申报、滞纳金催缴等服务提醒，拓宽与纳税人沟通渠道。
三是增多征纳互动机会，实行“面对面”服务。通过新办企业见面会、所得税汇算清缴、发票培训等与纳税人进行面对面互动交流；坚持管理与服务并举方针，在规范管理中体现优化服务，在优化服务中实施规范管理；准确把握纳税人的生产经营状况，全面听取纳税人的意见，切实解决纳税人的疑难问题。
四是搭建信息平台，实行“网对网”服务。以纳税人的服务需求为宗旨，为纳税人提供个性化、交互式、有效及时的纳税服务；把税收政策法规、涉税信息等及时传递到纳税人，帮助纳税人释疑解惑，为纳税人提供涉税公告、办税提醒等多项服务，搞好网络服务质效回访，及时处理纳税人的涉税问题，进一步融洽征纳关系。