洛宁县地税局优服务提效能力促征纳“双向减负”
时间：2013-01-15 17:27
来源：本站
岁末年初，企事业单位、个人间因业务往来结账等原因到该局办税服务厅办理代开发票的业务量迅增，为积极应对办税高峰，该局进一步优化服务举措，调配服务资源，提升办税效率，缓解办税压力，力求纳税人和办税服务厅“双向减负”。
一是注重“引导”，实时应对。在纳税高峰期由专人负责引导纳税人到相应窗口办理业务，并做好办税业务的咨询和解释工作，做到办税服务现场忙而不乱，秩序井然；强化部门间的协调和配合，要求人员坚守岗位，保证电话畅通，提高快速反应能力；明确办税服务厅值班负责人，维持工作纪律及办税秩序，并负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾等。
二是主动“分流”，减轻压力。利用电子显示屏、公告栏、电话、短信平台等将申报期有关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰；对办理数量大、耗时长的业务由专人与纳税户双向发起预约，缓解集中上门申报的压力；积极引导纳税人使用财税库银批扣税款、POS机划款缴税等电子缴纳方式申报纳税，分流办税厅集中办税的压力；启动应急办税窗口受理操作简便、办理时间短的业务，分流纳税人，降低办税场所滞留人数和滞留时间。
三是力求“便捷”，随报随批。在提高系统操作熟练程度和确保设备正常稳定运行的基础上，办税厅服务人员对需要审批的各类手续，随报随批，力争在一个工作日内办理完毕，确保发票领购、代开、征税业务正常有序开展。
一是注重“引导”，实时应对。在纳税高峰期由专人负责引导纳税人到相应窗口办理业务，并做好办税业务的咨询和解释工作，做到办税服务现场忙而不乱，秩序井然；强化部门间的协调和配合，要求人员坚守岗位，保证电话畅通，提高快速反应能力；明确办税服务厅值班负责人，维持工作纪律及办税秩序，并负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾等。
二是主动“分流”，减轻压力。利用电子显示屏、公告栏、电话、短信平台等将申报期有关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰；对办理数量大、耗时长的业务由专人与纳税户双向发起预约，缓解集中上门申报的压力；积极引导纳税人使用财税库银批扣税款、POS机划款缴税等电子缴纳方式申报纳税，分流办税厅集中办税的压力；启动应急办税窗口受理操作简便、办理时间短的业务，分流纳税人，降低办税场所滞留人数和滞留时间。
三是力求“便捷”，随报随批。在提高系统操作熟练程度和确保设备正常稳定运行的基础上，办税厅服务人员对需要审批的各类手续，随报随批，力争在一个工作日内办理完毕，确保发票领购、代开、征税业务正常有序开展。