洛宁县地税局“晒承诺、迎评议”促纳税服务“上档进位”
时间：2012-10-16 19:46
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为让广大纳税人更好地监督办税人员的一言一行，进一步转变服务理念，增强服务意识，掌握服务技能，提升服务质效，促进纳税服务工作整体“上档进位”，近日，该局创新机制，积极开展“晒承诺、迎评议”活动，即在各办税服务厅电子显示屏和公开栏上郑重向社会各界和广大纳税人晒“承诺”。一是党员示诺。每位党员结合岗位实际和自身特点，以干实事、创实绩，在各自的岗位上恪尽职守、踏实工作，发挥应有的先锋模范带头作用，作为践行承诺内容向社会公布。实施以“科学定诺、扎实践诺、民主评诺”为主要内容的公开承诺活动，促进了组织创先进、党员争优秀、工作上水平、服务更优质良好局面的形成；同时创新载体，深入开展了全员读书、专家讲学、“三亮三比三评”和学雷锋活动。二是内部评诺。办税服务厅每月集中全体人员进行一次“承诺”评议，针对不同岗位人员的具体情况，依照岗位责任逐条梳理评议，对不符实际的承诺事项进行整改，让承诺内容经得起“阳光”的曝晒和检验。三是公开质诺。将承诺事项通过办税服务大厅电子屏和公开栏向外公布，接受干部职工和广大纳税人的监督，并结合“纳税人服务满意度调查”、“办税服务明星评选”等活动的开展，征询纳税人的服务需求，了解核实办税服务人员是否履行优质服务承诺，确保纳税服务承诺落到实处，让纳税人满意，进一步提升地税系统良好的社会形象。