下峪镇切实加强信访信息工作
时间：2012-07-12 18:09
来源：本站
随着经济社会发展和改革的不断深入，各种矛盾纠纷日益凸显，信访数量大量增加，为进一步提高信访工作质量和效率，该镇在信访信息的质量上做文章、搞突破，提高信访信息的真实性和可查性，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，起到了积极作用。
一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设，以镇纪检信访办为依托，建立完善纵向和横向的信访信息网络体系，各个信访信息责任单位根据各自的实际，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。在各个行政村建立纪检信访信息员，业务直接受镇纪委的领导，把信息网向村级延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，对各渠道捕捉到信访举报信息后，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报。
二是准确处理信访信息，把握信访工作机遇。细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，应做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，由职能部门组成调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题，对反映问题复杂，仅靠镇纪委难以处理的，主动向党委、政府汇报，由党委进行组织协调，开展部门间协调，开展大接访活动，对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制，一方面要求信访举报人提供信息真实准确；另一方面，让信访举报人参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。
三是综合运用信息，维护社会和谐。综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一时间实施反馈，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。
一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设，以镇纪检信访办为依托，建立完善纵向和横向的信访信息网络体系，各个信访信息责任单位根据各自的实际，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。在各个行政村建立纪检信访信息员，业务直接受镇纪委的领导，把信息网向村级延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，对各渠道捕捉到信访举报信息后，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报。
二是准确处理信访信息，把握信访工作机遇。细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，应做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，由职能部门组成调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题，对反映问题复杂，仅靠镇纪委难以处理的，主动向党委、政府汇报，由党委进行组织协调，开展部门间协调，开展大接访活动，对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制，一方面要求信访举报人提供信息真实准确；另一方面，让信访举报人参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。
三是综合运用信息，维护社会和谐。综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一时间实施反馈，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。