洛宁县地税局下好“五子棋”力促服务质效再提升
时间：2012-04-23 23:08
来源：本站
近日，该局借助第二十一个税收宣传月活动开展之际，不断创新服务形式，做到出好点子、搭好梯子、挑好担子、把好关子、通好路子，下好一盘纳税服务的“五子棋”，受到了纳税人的广泛好评。
一是树立服务意识，出好点子。该局牢固树立全员服务、全程服务意识，找准加强和改进税收服务工作的着力点，全面落实税收优惠政策，主动帮助企业健全会计核算和财务管理制度，积极为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，用诚心和人性化执法赢得了纳税人的理解和配合。
二是加强办税窗口建设，搭好台子。积极推行“一站式”服务，构建起行政审批一体化的办税服务模式，避免了多窗口来回跑。
三是强化宣传辅导，架好梯子。深入开展纳税提醒服务，通过电话、短信等多种形式，及时告知纳税人应办理的相关业务，对异常申报企业、受处罚企业等开展纳税辅导，为提高纳税人纳税意识、自主办税能力及财务管理水平架好“梯子”，有效降低了企业涉税风险。
四是明确岗位责任，挑好担子。通过编制服务流程、办税服务厅业务操作流程形式，确定详细的工作流程、限办时间、工作标准、责任追究、档案管理等具体要求，服务责任落实到人；加强行风建设，做到纳税服务“零投诉”。
五是建立回访机制，通好路子。积极对纳税人进行服务回访，通过问卷形式搜集纳税人对服务措施的意见建议，及时为纳税解疑释惑，充分利用网上举报和电话信函举报等多种方式和渠道，积极受理违法违纪案件投诉；定期开展为纳税人服务质效回访，检验为纳税人服务的成果。
一是树立服务意识，出好点子。该局牢固树立全员服务、全程服务意识，找准加强和改进税收服务工作的着力点，全面落实税收优惠政策，主动帮助企业健全会计核算和财务管理制度，积极为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，用诚心和人性化执法赢得了纳税人的理解和配合。
二是加强办税窗口建设，搭好台子。积极推行“一站式”服务，构建起行政审批一体化的办税服务模式，避免了多窗口来回跑。
三是强化宣传辅导，架好梯子。深入开展纳税提醒服务，通过电话、短信等多种形式，及时告知纳税人应办理的相关业务，对异常申报企业、受处罚企业等开展纳税辅导，为提高纳税人纳税意识、自主办税能力及财务管理水平架好“梯子”，有效降低了企业涉税风险。
四是明确岗位责任，挑好担子。通过编制服务流程、办税服务厅业务操作流程形式，确定详细的工作流程、限办时间、工作标准、责任追究、档案管理等具体要求，服务责任落实到人；加强行风建设，做到纳税服务“零投诉”。
五是建立回访机制，通好路子。积极对纳税人进行服务回访，通过问卷形式搜集纳税人对服务措施的意见建议，及时为纳税解疑释惑，充分利用网上举报和电话信函举报等多种方式和渠道，积极受理违法违纪案件投诉；定期开展为纳税人服务质效回访，检验为纳税人服务的成果。