洛宁县人口计生委被中共洛宁县纪委、洛宁县监察局评为2011年度“十佳服务窗口”
时间：2012-02-29 18:01
来源：本站
2011年，洛宁县人口计生委认真按照市人口计生委和县委、县政府动员会精神和活动意见要求，以深入开展政务环境创优活动为载体，以抓作风、提效能和强服务为重点，采取出台方案、充分动员、深刻查摆、集中整改、完善提高等措施，狠抓窗口服务质量建设，取得明显成效。在2月13日召开的中共洛宁县纪委十一届二次全会上，洛宁县人口计生委被中共洛宁县纪委、洛宁县监察局评为2011年度“十佳服务窗口”。
在工作中，重点狠抓了以下六个方面工作的落实。一是找准载体狠抓服务窗口服务质量建设，树立一心为民人口计生部门新形象。洛宁县人口计生委紧抓政务环境创优活动这一重要载体，在认真搞好人口计生各项经常性工作落实的同时，狠抓服务窗口服务质量建设，取得显著成效。为切实提高服务质量、优质服务群众，坚持大员上阵搞服务。委班子成员坚持轮流到服务大厅计生服务窗口带班、督导服务，委业务股室股室长坚持轮流到计生服务窗口指导工作、开展服务、接受群众咨询，确保群众乘兴而来、满意而去。二是积极探索工作新思路，不断优化生育证发放服务环境，进一步提升育龄群众满意度。全县各乡镇计生服务中心主任和统计人员郑重向社会作出生育证发放服务承诺，并在人口计生委门户网站向全社会予以公开，接受广大人民群众及社会舆论的监督。同时，印制涉及服务对象姓名、联系方式、服务总体印象评价、工作人员精神面貌评价、服务态度评价、服务效能评价、廉洁自律评价、搭车收费情况评价等八个方面12项内容的《洛宁县育龄群众生育服务需求调查问卷》，让所有接受办证服务的群众一人一评议。去年以来，我县发放《洛宁县育龄群众生育服务需求调查问卷》652份。调查问卷显示，群众对生育证发放服务的满意度为99.3%。三是采取综合措施扎实开展计生优质服务，贴心关爱已婚育龄群众。人口计生委充分利用县、乡计生技术服务机构资源优势，不断强化服务功能,提高服务水平,为群众送服务、送温暖。特别是利用计划生育服务车，深入乡、村免费为群众开展妇科病普查普治、乳腺检查、术后随访、上门访视、入户保健等服务。今年以来，开展各种免费服务16500人次。下发宣传教育、技术服务、服务指南、政策咨询等材料20000余份，深受群众好评。同时，免费为群众查环、查孕和查病，开展术后随访，切实为育龄群众提供了安全有效、适宜的避孕节育技术服务。县计生服务站急群众之所需，积极拓宽服务领域，在县计生站设立了男性科、男性工作站，治诊男性病患者320余人。为男性及时解除了难言之隐。同时，县、乡技术服务机构在服务站所还设立了休息处、茶水站、便民角，放置了计生宣传、服务引导资料及雨伞、气筒、针线包等便民物品，为育龄群众提供了温馨、舒适、便捷、人性化的计生服务环境。四是紧抓计生系列保险服务这一有效载体，深入开展生育关怀行动。坚持以进一步完善社会保障体系、服务广大计生家庭为宗旨，以深入开展计生系列保险服务为有效载体，深入开展生育关怀行动，累计为群众提供计生系列保险服务1771例。其中，计生系列保险服务1355例、政策险服务416例，在全市名列前茅。同时，乡、村服务代理员认真履行工作职责，向参保对象提供了周到、细致的服务，做到了群众参保不出村、过程不操心、结果送上门，切实把这项惠民、利民的好事、实事办到了群众的心坎上。五是强化计生全程免费代理制服务，更加便民、利民、惠民。全县18个乡（镇）整合资源，利用便民服务大厅，通过便民服务代理服务网络，在群众的生育证办理、流动人口婚育证明办理以及独生子女父母光荣证办理、各项优惠政策手续的审批办理和落实等方面，均实行了全程代理服务。尤其是进一步完善了制度，规范了管理，促使代理服务质量得到稳步提高，全年代理服务24859人次。六是认真开展群众满意的基层站所创建活动，狠促基层站所服务质量进一步提升。县人口计生委紧抓群众满意的基层站所创建活动这一重要载体，以改善服务、提升质量、树立形象为目标，从领导重视与环境建设情况、政务公开情况、依法行政情况、制度健全与落实情况、廉洁淸政情况五个方面，组织县、乡计生服务站所积极开展了群众满意的基层站所创建活动。同时，采取下评上的方式，组织各行政村计划生育管理员、已婚育龄妇女代表，对乡级计划生育技术服务所认真进行了评议。整个评议活动严肃认真、公开公正，达到了预期目的。
在工作中，重点狠抓了以下六个方面工作的落实。一是找准载体狠抓服务窗口服务质量建设，树立一心为民人口计生部门新形象。洛宁县人口计生委紧抓政务环境创优活动这一重要载体，在认真搞好人口计生各项经常性工作落实的同时，狠抓服务窗口服务质量建设，取得显著成效。为切实提高服务质量、优质服务群众，坚持大员上阵搞服务。委班子成员坚持轮流到服务大厅计生服务窗口带班、督导服务，委业务股室股室长坚持轮流到计生服务窗口指导工作、开展服务、接受群众咨询，确保群众乘兴而来、满意而去。二是积极探索工作新思路，不断优化生育证发放服务环境，进一步提升育龄群众满意度。全县各乡镇计生服务中心主任和统计人员郑重向社会作出生育证发放服务承诺，并在人口计生委门户网站向全社会予以公开，接受广大人民群众及社会舆论的监督。同时，印制涉及服务对象姓名、联系方式、服务总体印象评价、工作人员精神面貌评价、服务态度评价、服务效能评价、廉洁自律评价、搭车收费情况评价等八个方面12项内容的《洛宁县育龄群众生育服务需求调查问卷》，让所有接受办证服务的群众一人一评议。去年以来，我县发放《洛宁县育龄群众生育服务需求调查问卷》652份。调查问卷显示，群众对生育证发放服务的满意度为99.3%。三是采取综合措施扎实开展计生优质服务，贴心关爱已婚育龄群众。人口计生委充分利用县、乡计生技术服务机构资源优势，不断强化服务功能,提高服务水平,为群众送服务、送温暖。特别是利用计划生育服务车，深入乡、村免费为群众开展妇科病普查普治、乳腺检查、术后随访、上门访视、入户保健等服务。今年以来，开展各种免费服务16500人次。下发宣传教育、技术服务、服务指南、政策咨询等材料20000余份，深受群众好评。同时，免费为群众查环、查孕和查病，开展术后随访，切实为育龄群众提供了安全有效、适宜的避孕节育技术服务。县计生服务站急群众之所需，积极拓宽服务领域，在县计生站设立了男性科、男性工作站，治诊男性病患者320余人。为男性及时解除了难言之隐。同时，县、乡技术服务机构在服务站所还设立了休息处、茶水站、便民角，放置了计生宣传、服务引导资料及雨伞、气筒、针线包等便民物品，为育龄群众提供了温馨、舒适、便捷、人性化的计生服务环境。四是紧抓计生系列保险服务这一有效载体，深入开展生育关怀行动。坚持以进一步完善社会保障体系、服务广大计生家庭为宗旨，以深入开展计生系列保险服务为有效载体，深入开展生育关怀行动，累计为群众提供计生系列保险服务1771例。其中，计生系列保险服务1355例、政策险服务416例，在全市名列前茅。同时，乡、村服务代理员认真履行工作职责，向参保对象提供了周到、细致的服务，做到了群众参保不出村、过程不操心、结果送上门，切实把这项惠民、利民的好事、实事办到了群众的心坎上。五是强化计生全程免费代理制服务，更加便民、利民、惠民。全县18个乡（镇）整合资源，利用便民服务大厅，通过便民服务代理服务网络，在群众的生育证办理、流动人口婚育证明办理以及独生子女父母光荣证办理、各项优惠政策手续的审批办理和落实等方面，均实行了全程代理服务。尤其是进一步完善了制度，规范了管理，促使代理服务质量得到稳步提高，全年代理服务24859人次。六是认真开展群众满意的基层站所创建活动，狠促基层站所服务质量进一步提升。县人口计生委紧抓群众满意的基层站所创建活动这一重要载体，以改善服务、提升质量、树立形象为目标，从领导重视与环境建设情况、政务公开情况、依法行政情况、制度健全与落实情况、廉洁淸政情况五个方面，组织县、乡计生服务站所积极开展了群众满意的基层站所创建活动。同时，采取下评上的方式，组织各行政村计划生育管理员、已婚育龄妇女代表，对乡级计划生育技术服务所认真进行了评议。整个评议活动严肃认真、公开公正，达到了预期目的。