洛宁县地税局获“十佳服务窗口”荣誉称号
时间：2012-02-17 19:14
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在2月14日召开的洛宁县纪委十一届二次全会上，该局办税服务厅在2011年全县“争创优质服务窗口”活动中受到通报表彰，喜获“十佳服务窗口”荣誉称号。今年以来，该局紧紧围绕地税工作大局，坚持以强化制度为保证、以提速纳税服务为载体，扎实开展机关行政效能建设，创优发展环境，有力推动了地税事业快速健康发展。一是规范税收执法，推进依法行政。把规范执法置于税收工作的核心位置，加强税收执法程序化建设。对外，向纳税人公开涉税审批事项以及税收征管的有关政策法规、办事程序、工作制度和廉政纪律；对内，按照工作岗位和业务流程要求，对各岗位的操作流程、受理时限、执法文书传递方式等进行有效监控，加强分权制约，提高执法质量。二是加强学习教育，提高人员素质。把强化学习贯穿于队伍建设的全过程，引导干部树立终身学习、创造学习的理念，不断提高服务本领，做到思想上有新准备，观念上有新提高。每月定期开展廉政学习和业务学习，让大家充分认识到行风建设的重要性和必要性，从行动上增强责任感和紧迫感，使每个干部职工把心思和精力用在开展工作、谋划发展上，用在求真务实、狠抓落实上，形成合力推动创新，着力培养和打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体。三是提升纳税服务水平，正确处理优质服务与规范执法的关系。以创优质服务为主题，建立健全岗位责任制、首问责任制、完善预约服务、“一窗式”服务，全程服务、延时服务等办税服务制度，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”、满意“全方位”，争创“零投诉”。四是提高工作效率，简化办税程序。压缩办事时限，将全程办税服务与“一窗式”管理有机融合，实现“一窗受理、内部流转、限时完成”，合理调整办税大厅窗口设置，提高窗口办税效能，优化责任制管理，提高工作效率，追究失职行为，并逐步完善制度体系，强化考核落实。五是加强监督制约，强化责任追究。在办税服务大厅公开监督投诉电话，畅通群众投诉渠道，定期开展效能督查，对发现的行政不作为、乱作为以及承诺不兑现等问题严格进行责任追究，实现全方位监控。