为进一步优化纳税服务，积极迎接省、市局对于办税服务厅的检查工作，努力争做“全省地税系统优秀办税服务厅”，该局高度重视，认真对照《河南省地方税务局2011年办税服务厅工作考核标准》，从学习培训、办税服务、制度建设、服务绩效、活动落实等方面做好检查前各项准备工作，同时，在全县地税系统范围内积极开展“五美两开”活动，倾情打造优秀办税服务厅。“五美”：一是办税环境美。该局基层各单位大厅人员全部行动起来，通过每日轮流进行卫生值班的方式，确保办公场所卫生整洁，为纳税人营造一个舒心的纳税环境；二是仪表美。该局为全体人员统一着正装上岗，做到服装衣着大方得体；三是行为美。邀请专业形象老师，加强对办税服务厅人员的形象礼仪培训，规范服务动作，做到待人接物文明礼貌、高雅端庄；四是言语美。规范纳税服务用语，对待纳税人语调柔和、讲解耐心，杜绝对纳税人胡乱发脾气、随意指责纳税人现象的发生。五是心灵美。通过读书活动、举行心理减压讲座等方式，及时疏导大厅服务人员心理，减轻其工作负担和心理压力，从而使其端正心态，做到处处体现服务意识和奉献精神，进一步美化征纳环境，亮丽地税形象。“两开”：一是开展换位思考。以“假如我是纳税人”、“假如我是纳税咨询人”为主题，开展换位大讨论，让办税服务厅人员从纳税人的角度出发，明白纳税人的需求，体谅纳税人的难处，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想。二是开通绿色通道。针对企业所得税汇算清缴、年所得12万元以上个税自行申报工作的集中性，残疾人、老人、退伍军人、下岗职工等群体的特殊性，专门开通办税绿色服务通道，特事特办，急事急办，优先为其服务，真正做到“以人为本、服务至上”。