县地税局城关分局在“群众满意基层站所”评议荣获第一
时间：2011-10-28 08:00
来源：本站
近日，在洛宁县2011年度“群众满意基层站所”的评议中，该局城关分局获得全县第一名，
今年以来，该局在总结纳税服务工作经验的基础上，围绕“12345”纳税服务标准，优化服务方式，提升服务效能，争创“群众满意基层站所”，受到了广大纳税人的好评。“1”即注重一个结果：注重纳税人满意这个结果。加强服务理念教育，促使全县地税系统上下进一步强化服务意识，将纳税人是否满意作为衡量纳税服务质量的唯一标准，以纳税人满意为最终目标。“2”即做到两个贴近：距离贴近、需求贴近。“距离贴近”即将静态管理转变为动态管理，通过税企联系制度主动上门对企业进行纳税辅导，最大限度降低纳税人的纳税成本；“需求贴近”，即针对纳税人迫切需要解决的困难和问题，及时跟进，深入分析问题根源，及时弥补工作漏洞。“3”即开辟三个通道：政策落实的“绿色”通道、建议谏言的“直达”通道、监督举报的“便捷”通道。开辟政策落实的“绿色”通道，全面落实各项税收优惠政策，对手续齐全的申请人，要限时办结；开辟建议谏言的“直达”通道，经常深入企业，开展问卷调查，广泛收集意见和建议；开辟监督举报的“便捷”通道，在办税服务厅设立意见箱，对外公布监督电话，全面公开税收管理员的权力和义务，由社会各界对税务人员的文明办税、纳税服务等方面进行全方位监督。“4”即做到“四个结合”：将纳税服务同加强业务学习、提高政治业务素质相结合；将纳税服务同加强日常征管相结合，把纳税服务贯穿于整个征管过程；将纳税服务同搞好税法宣传相结合；将纳税服务同保护纳税人合法权益相结合。最终实现税收征管与纳税人满意的有机统一。“5”即服务态度要做到“五个一样”：生人熟人服务态度一样，纳税大户小户服务态度一样，工作闲忙服务态度一样，男女老幼服务态度一样，迎接上级检查与平常工作服务态度一样，全力打造群众满意基层站所。
今年以来，该局在总结纳税服务工作经验的基础上，围绕“12345”纳税服务标准，优化服务方式，提升服务效能，争创“群众满意基层站所”，受到了广大纳税人的好评。“1”即注重一个结果：注重纳税人满意这个结果。加强服务理念教育，促使全县地税系统上下进一步强化服务意识，将纳税人是否满意作为衡量纳税服务质量的唯一标准，以纳税人满意为最终目标。“2”即做到两个贴近：距离贴近、需求贴近。“距离贴近”即将静态管理转变为动态管理，通过税企联系制度主动上门对企业进行纳税辅导，最大限度降低纳税人的纳税成本；“需求贴近”，即针对纳税人迫切需要解决的困难和问题，及时跟进，深入分析问题根源，及时弥补工作漏洞。“3”即开辟三个通道：政策落实的“绿色”通道、建议谏言的“直达”通道、监督举报的“便捷”通道。开辟政策落实的“绿色”通道，全面落实各项税收优惠政策，对手续齐全的申请人，要限时办结；开辟建议谏言的“直达”通道，经常深入企业，开展问卷调查，广泛收集意见和建议；开辟监督举报的“便捷”通道，在办税服务厅设立意见箱，对外公布监督电话，全面公开税收管理员的权力和义务，由社会各界对税务人员的文明办税、纳税服务等方面进行全方位监督。“4”即做到“四个结合”：将纳税服务同加强业务学习、提高政治业务素质相结合；将纳税服务同加强日常征管相结合，把纳税服务贯穿于整个征管过程；将纳税服务同搞好税法宣传相结合；将纳税服务同保护纳税人合法权益相结合。最终实现税收征管与纳税人满意的有机统一。“5”即服务态度要做到“五个一样”：生人熟人服务态度一样，纳税大户小户服务态度一样，工作闲忙服务态度一样，男女老幼服务态度一样，迎接上级检查与平常工作服务态度一样，全力打造群众满意基层站所。