洛宁县城区派出所户证室被评为“洛阳市文明服务示范窗口”
时间：2011-07-20 08:00
来源：本站
近日，洛阳市文明办在全市范围内评选出了30个“洛阳市文明服务示范窗口”，我县城区派出所户证室榜上有名。
今年以来，该户证室以群众需求为导向，以提高服务能力为突破口，实施“舒心、贴心、顺心、称心”四心工程。即：一是改善服务环境，让群众舒心。户证室民警每天对户证室卫生进行精心打扫，做到窗明几净，一尘不染，并购置鲜花对室内环境进行装点，使每一位前来办事的群众感到温馨、宁静、放松。二是提高服务质量，让群众贴心。严把户籍业务办理关，严格责任追究制度。并对前来办事的群众实行电话抽查回访，征求群众意见，倾听群众呼声、接受群众监督。三是畅通服务流程，让群众顺心。户籍室内各种人性化标识醒目，张贴和悬挂了户口办理指南，办理程序，收费标准等相关内容，让群众觉得办手续顺利、快捷、高效。四是开展感动服务，让群众称心。开展“五个一”服务。即“一张笑脸相迎、一句你好问候、一片热情接待、一片诚挚办事、一声慢走相送。
（孙英鸽 文）
今年以来，该户证室以群众需求为导向，以提高服务能力为突破口，实施“舒心、贴心、顺心、称心”四心工程。即：一是改善服务环境，让群众舒心。户证室民警每天对户证室卫生进行精心打扫，做到窗明几净，一尘不染，并购置鲜花对室内环境进行装点，使每一位前来办事的群众感到温馨、宁静、放松。二是提高服务质量，让群众贴心。严把户籍业务办理关，严格责任追究制度。并对前来办事的群众实行电话抽查回访，征求群众意见，倾听群众呼声、接受群众监督。三是畅通服务流程，让群众顺心。户籍室内各种人性化标识醒目，张贴和悬挂了户口办理指南，办理程序，收费标准等相关内容，让群众觉得办手续顺利、快捷、高效。四是开展感动服务，让群众称心。开展“五个一”服务。即“一张笑脸相迎、一句你好问候、一片热情接待、一片诚挚办事、一声慢走相送。
（孙英鸽 文）