为集中解决目前全乡社会发展中存在的信访案件、矛盾纠纷等不稳定因素，马店乡决定将7月份定为“信访矛盾集中处理月”，该乡号召全乡机关干部深入到村开展“信访矛盾调解进万家”活动，全力解决农村不稳定因素，构建和谐社会。此项活动主要采取以下几方面措施： 
    一、周密部署，扎实开展。一是于7月3日召开了乡村全体干部参加的动员大会，对整个活动进行了安排部署。二是专门成立了由党委书记任组长的活动领导小组，加强对该项活动的组织领导。三是坚持一手抓解决问题、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、维护社会秩序。坚持定期排查、集中排查，及时落实包案责任，限期化解，做到小事不出村，大事不出乡，将矛盾纠纷化解在基层，努力形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。 
    二、畅通信访渠道，方便群众反映问题。一是突出信访问题领导包案制。按照“属地管理，分级负责、谁主管、谁负责”的工作原则，明确村支部书记为信访稳定第一责任人，包村领导和乡干为直接责任人，通过带案下访、调查走访，及时调处群众反映的信访问题。二是变群众上访为机关干部下访。机关干部每天利用两小时时间专门进村入户，到矛盾双方家中调查处理，关心群众反映的热点难点问题，做好政策解释和思想疏导工作，把问题解决在萌芽状态，进一步改善党群干群关系，畅通信访渠道。 
    三、努力做好积案化解工作。一是与县信访局等上级部门联系，针对老上访户采取开听证会，县、乡、村协同办案方式，坚持依法公正原则，依照法律解决问题，减少不和谐因素。二是对近年来的老上访户与信仿积案登记造册，乡党委政府每周召开一次专题班子会议，逐个听取进度汇报、研究问题、分析原因、找出解决途径和办法，要求案件涉及的乡直各部门全力配合，随叫随到，诚心诚意为上访户解决问题。三是对部分家庭困难的老上访户给予生活帮助，包村领导与乡干定期到其家中看望，与其促膝谈心，帮助寻找增收途径，使其息诉罢访。

（张秀乐）