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县国税局“六提速”破解办税厅拥挤难题

时间:2011-01-17 08:00 来源:本站

      为切实解决办税大厅人多拥挤问题,更好的为纳税人服务,我县国税局采取“六提速”来破解办税厅拥挤难题。
      一是技术手段提速。与工商银行联系,投资4千余元,新增1台有线POS机,解决了在银行办公高峰期间线路拥挤、数据交换不畅、刷卡交税等候时间较长的问题。同时,国税局办税服务厅新购置办公电脑3台,使征管网络运行更加流畅。
     二是服务手段提速。实行主任值班制度,主任从管理后台直接到办税服务厅前台坐班,接受纳税咨询,现场处置纳税人疑难问题,确保办税疑难问题现场办结;印制纳税服务指南3000份,使纳税人自助了解办税流程和所需涉税资料,减少其在服务窗口咨询时间;对纳税申报、税务登记、发票领购等要求限时办结,对重点纳税人推行预约办税,对纳税人的特别事务实行延时服务,倾力打造“全心服务”品牌。
     三是服务能力提速。利用夜间、周末,加强对服务人员特别是新进人员的业务知识和工作技能培训,重点围绕综合征管系统的操作运用及基本税收政策进行强化培训,努力提高前台服务人员的业务能力,大大缩短了各项业务的办理时间。

     四是减负增效提速。深入落实“两个减负”,提升服务效能,在政策许可范围内尽量缩减纳税人报送的相关资料。如在首次办理发票领购、发票代开等涉税事项时提供了税务登记证和营业执照复印件后,下次办理可以不再提供,由税务机关内部传递相关资料,减少纳税人负担。
     五是分流办税提速。依托新的地税征管系统,正加快研究制定“同城通缴”办法,整合全系统服务资源,让纳税人在辖区内各个办税服务厅均可办理各种涉税事宜,既分流办税服务厅的压力,又可解决纳税人“长途跑”、“多头跑”问题,实现就近办税。
     六是场地扩容提速。随着“两集中、两到位”的深入推进,新的办税场地面积更大、功能更完善、设施更齐全,办税环境和服务功能都得到极大优化。