该局在盘点去年企业服务年工作实效的同时，提出“五个一”措施，以进一步提高纳税服务水平。“五个一”包括“一个承诺”、“一本小册” 、“一张卡片”、“一件实事”、“一项制度”。 “一个承诺”，即利用电视媒体向全县人民公开服务承诺。公开内容包括组织收入、教育培训、干部队伍建设、树立服务理念、推进依法治税和营造良好税收法治环境；承诺内容包括税收咨询服务，税务登记，纳税申报和税款征收。"一本小册”，即利用好《洛宁县地方税务局“办税指南”》，搞好税法宣传。在《办税指南》中，公布了“纳税人权利义务”、“税收登记”、“申报纳税”、“发票管理”、“税收优惠”、“税务机关的检查权限”、“税务违法违章的处罚”和“办税常见问题解答”等八个方面55项有关纳税问题的内容。同时，公布了县局和各所的服务联系电话。“一张卡片”，即提高对“纳税服务联系卡”的重视，加强内外监督。该局为每一位税收管理员制作了以地税所联系电话、税收管理员手机号码、纳税服务承诺为内容的“纳税服务联系卡”，并分发到纳税人手中，积极为纳税人开通了上门服务、预约服务与延时服务等优质、便捷的服务直通道，同时纳税人还可对服务不到位的管理员提出意见。“一件实事”，即继续在全局范围内开展“我为纳税人做一事”活动，使所有干部职工都活动起来，积极走访纳税人，利用召开纳税人及社会各界座谈会等方式，深入调查研究，征集纳税人需求，发现纳税人困难。针对这些需求和困难，每位干部职工都发挥能动，在日常的征管服务中，切实为纳税人办一件实事。"一项制度”，即进一步完善纳税回访制度。通过电话回访定期走访纳税人，做到回访有备案、信息反馈有落实，使纳税回访成为纳税服务工作一项重要内容。